街道工作人員來到北宅王哥莊機關(guān)宿舍樓對小區(qū)門衛(wèi)登記、保潔等工作進行巡查。(來源：金家?guī)X街道辦)

信網(wǎng)7月15日訊（通訊員 王金利）老舊小區(qū)沒有物業(yè)怎么辦？有的小區(qū)有物業(yè)，但是服務(wù)不給力如何解決？為貫徹落實“作風(fēng)能力提升年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動的部署要求，聚力突破重難點問題，金家?guī)X街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理，聚焦破解無物業(yè)居民小區(qū)治理難題，創(chuàng)新舉措、攻堅突破，引進優(yōu)秀物業(yè)公司，并通過“六個月的過渡期”真正做到居民需求和物業(yè)服務(wù)的高度契合，形成典型的小區(qū)物業(yè)化管理新模式，有效打通城市基層治理神經(jīng)末梢，推動小區(qū)治理提檔升級，打造共建共治共享小區(qū)治理新格局，讓群眾居住得更安心、放心、舒心。

全面走訪調(diào)研，呼聲高先試點

先謀而后動。為真實準(zhǔn)確反映轄區(qū)無物業(yè)小區(qū)現(xiàn)狀，自去年開始，街道便開始聯(lián)合社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)所有無物業(yè)小區(qū)進行摸底調(diào)研。調(diào)查過程中，街道和社區(qū)工作人員實地察看了各個老舊小區(qū)的現(xiàn)實狀況，通過入戶走訪、詢問的方式了解有關(guān)小區(qū)存在的主要問題和需要改造的內(nèi)容等。對小區(qū)的坐落位置、總建筑面積、棟數(shù)、戶數(shù)、人口數(shù)、基礎(chǔ)配套設(shè)施、是否有物業(yè)、需要提質(zhì)內(nèi)容等方面基本情況進行登記、匯總、核實?！懊坠ぷ鳛橄乱徊綄o物業(yè)小區(qū)進行整改提升及進一步提升轄區(qū)居民的居住條件奠定了扎實的基礎(chǔ)?！苯值老嚓P(guān)工作人員表示。

在此次調(diào)研過程中，北宅王哥莊機關(guān)宿舍樓作為無物業(yè)小區(qū)的典型代表，呼聲極高。據(jù)了解，小區(qū)共166戶，自建成以來，由于歷史原因，一直未實行物業(yè)管理，小區(qū)首屆業(yè)委會也已于2012年任期屆滿。為了提升小區(qū)環(huán)境，街道近年來先后對其進行提升改造。硬件在提升，軟件卻一直跟不上?！拔覀兲貏e希望也能有物業(yè)管理，尤其是現(xiàn)在疫情之下，有了門崗這一防線，我們也會更加放心?！鄙鐓^(qū)一居民告訴記者，為此，在街道和社區(qū)調(diào)研中，居民們強烈要求引進物業(yè)公司，提升整個小區(qū)的管理。

層層篩選，引進優(yōu)質(zhì)應(yīng)急服務(wù)人

在廣泛征求社區(qū)和群眾意見的基礎(chǔ)上，街道創(chuàng)新工作方法，本著“政府搭臺、企業(yè)共建、群眾受益”的原則，著手為小區(qū)引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司。“現(xiàn)在的物業(yè)公司魚龍混雜，既然社區(qū)和居民這么信任我們，我們就要把這件事踏踏實實地做好?！苯值老嚓P(guān)工作人員表示，為此，街道再一次重新梳理轄區(qū)物業(yè)公司，并對適合的物業(yè)公司實地走訪查看。

選出幾家“候選物業(yè)代表”后，如何確定誰進駐小區(qū)開展應(yīng)急服務(wù)，依舊是老百姓說了算。街道指導(dǎo)惠都社區(qū)為北宅王哥莊宿舍樓小區(qū)通過召開業(yè)主大會、物業(yè)聯(lián)席會議等方式，確定“全國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”青島天泰愛家物業(yè)服務(wù)有限公司為應(yīng)急服務(wù)人進駐小區(qū)提供物業(yè)應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)小區(qū)情況和居民意愿，進一步結(jié)合實際運行確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。在應(yīng)急服務(wù)期間，應(yīng)急服務(wù)人需要提供應(yīng)急處理、應(yīng)急保障、保潔、門衛(wèi)等基礎(chǔ)服務(wù)，不斷提升轄區(qū)居民生活品質(zhì)。

應(yīng)急服務(wù)人進駐小區(qū)后，街道和社區(qū)也并非就此“撒手不管”，而是設(shè)置了六個月的過渡期，在這期間，街道和社區(qū)工作人員隨時開展巡查工作，對物業(yè)服務(wù)進行全方位的監(jiān)督和檢查。6月9日，街道工作人員再一次來到了北宅王哥莊機關(guān)宿舍樓，對小區(qū)門衛(wèi)登記、保潔等工作進行巡查。“我們經(jīng)常來，一是來了解一下物業(yè)管理上是否存在困難，二是也對物業(yè)的管理進行一次監(jiān)督和檢查，雖然這只是一個過渡期，但服務(wù)質(zhì)量絕不能低。”街道相關(guān)工作人員說。

過渡期結(jié)束，正式選聘物業(yè)公司

“您好，我是金家?guī)X街道工作人員，咱們小區(qū)現(xiàn)在需要選聘物業(yè)公司，請問您對現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)滿意嗎？希望哪一家物業(yè)公司進駐小區(qū)開展服務(wù)？”5月初，街道工作人員這樣的電話打了上百個。為了保證業(yè)主大會順利召開，正式選聘物業(yè)公司入駐，街道和社區(qū)工作人員通過入戶走訪、電話問詢、線上選聘等方式開展工作。

功夫不負有心人。5月8日至12日，街道指導(dǎo)惠都社區(qū)居委會順利召開業(yè)主大會，現(xiàn)場就北宅王哥莊宿舍樓小區(qū)正式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)一事通過青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺進行業(yè)主共同表決，最終，選聘青島天泰愛家物業(yè)服務(wù)有限公司為小區(qū)正式物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

“有了物業(yè)后，小區(qū)整個面貌都變了，門口有人守崗了，樓道也干凈了?！毙^(qū)居民劉先生對物業(yè)服務(wù)點贊。

正式選聘后，街道繼續(xù)延伸服務(wù)，打造全鏈條式服務(wù)。“街道將定期組織相關(guān)部門和社區(qū)，以業(yè)主滿意率、服務(wù)達標(biāo)率兩個指標(biāo)進行考核，對照物業(yè)服務(wù)合同約定事項的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督檢查，強化獎懲制度落實，與街道各類獎補事項相掛鉤，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提質(zhì)增效，規(guī)范運行。”

作為街道無物業(yè)小區(qū)引進物業(yè)的第一次嘗試，北宅王哥莊機關(guān)宿舍樓的引進模式為街道蹚出了一條治理新路子。接下來，金家?guī)X街道還將繼續(xù)通過深化黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會建設(shè)、引進物業(yè)公司等方式，鼓勵轄區(qū)企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，形成共建共治共享的新格局，逐步推進轄區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

力爭兩年時間實現(xiàn)物業(yè)全覆蓋

今年以來，金家?guī)X街道積極開展“作風(fēng)能力提升年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，把“凡事講政治、謀事為群眾、干事重實效、成事爭一流”作為行動的標(biāo)尺，全面提升基層基礎(chǔ)工作水平。為提升居民生活服務(wù)水平，建立長效機制，改造更新煥發(fā)老舊小區(qū)新活力，結(jié)合街道實際，近日，街道印發(fā)《金家?guī)X街道關(guān)于推進小區(qū)業(yè)委會暨物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作的實施方案》，有效提升社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平。

這一方案的印發(fā)，旨在進一步更新城市管理理念，以提升居民幸福生活為導(dǎo)向，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為為重點，突出社區(qū)基層治理優(yōu)勢，條塊結(jié)合、齊抓共管，不斷夯實社會治理的群眾基礎(chǔ)，堅持標(biāo)本兼治、注重長效，使物業(yè)服務(wù)監(jiān)督更加規(guī)范高效。

根據(jù)方案內(nèi)容，街道將綜合考慮小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、業(yè)主意見等因素，堅持“大聯(lián)小、小歸片、片成區(qū)”，實施區(qū)域劃分整合、專項資金補助，引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐，改變無物業(yè)小區(qū)管理無序問題。力爭利用兩年時間完成住宅小區(qū)物業(yè)全覆蓋，確保2022年達到80%，2023年上半年達到100%。

各社區(qū)要堅持好社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮業(yè)主委員會、業(yè)主代表的積極作用，研究解決小區(qū)管理的重點、難點問題，提出意見建議；牽頭組織無物業(yè)小區(qū)引進應(yīng)急服務(wù)，列出時間表和責(zé)任人；協(xié)助做好物業(yè)選聘、問題發(fā)現(xiàn)、矛盾調(diào)處等工作。按照“一小區(qū)一方案”“先易后難”的要求，全力推進物業(yè)服務(wù)全覆蓋和三年提質(zhì)工作。

對于已經(jīng)成立業(yè)主委員會的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)合同期滿后，指導(dǎo)業(yè)主委員會通過召開業(yè)主大會的形式廣泛征求業(yè)主意見，選聘或續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);對于未成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由所在的社區(qū)居委會代為履行業(yè)主委員會職責(zé)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、服務(wù)期限。