淘寶網(wǎng)店鋪Catch凱奇萌物館售賣的泰國八仙筒。(來源：受訪者)

信網(wǎng)7月23日訊（記者 谷正原）八仙筒是一款功效類似國產(chǎn)風(fēng)油精的產(chǎn)品，據(jù)商家介紹它可以提神醒腦、緩解鼻塞。近日，市民李先生致電信網(wǎng)（0532-80889431）稱，他通過淘寶網(wǎng)購進(jìn)了一管泰國八仙筒，收到貨物后沒有發(fā)現(xiàn)中文標(biāo)簽，李先生懷疑該商品可能存在質(zhì)量問題或涉嫌走私，便將該情況反映給了賣家屬地市場監(jiān)督管理局。目前金華市市場監(jiān)督管理局已受理，正在依法辦理。

無中文標(biāo)識產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售火爆

這支八仙筒是李先生在淘寶店鋪Catch凱奇萌物館買到的。該產(chǎn)品外包裝是一個小塑料管，上面印有大量泰文，無任何中文標(biāo)識。產(chǎn)品外形類似唇膏，打開后能明顯聞到一股類似薄荷味清涼油的味道。

據(jù)商家介紹該產(chǎn)品有兩種用法，可以用鼻吸入，緩解鼻塞，也可以涂抹在太陽穴等位置，以達(dá)到提神醒腦的效果。但因?yàn)榘b上沒有任何中文說明，李先生擔(dān)心該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，購買后并無實(shí)際使用。

信網(wǎng)在該店鋪看到，這款名為泰國八仙筒的產(chǎn)品售價(jià)為每只4.9元，月銷達(dá)2000多筆，商品評價(jià)達(dá)1000多條，位居該店鋪銷售榜榜首。信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)部分顧客評價(jià)說，“味道刺鼻，跟我在泰國買的不一樣?！?、“瓶身字體印刷模糊，做工粗糙。”

網(wǎng)售八仙筒外包裝成分表翻譯后合成圖。(來源：受訪者)

信網(wǎng)通過翻譯產(chǎn)品包裝上的泰文了解到，該產(chǎn)品的成分為薄荷醇、樟腦、桉葉油。對此，一家醫(yī)院的專家提醒說，使用含薄荷醇和樟腦成分的產(chǎn)品，要注意過敏反應(yīng)，使用后如發(fā)生皮疹、搔癢、過度皮膚刺激反應(yīng)或不適感，應(yīng)停用并尋求醫(yī)師診治，樟腦還會隨氣味透過嬰幼兒嬌嫩的皮膚和粘膜滲透進(jìn)血液中，使紅細(xì)胞破裂，溶解成膽紅素，孕婦和嬰幼兒要避免接觸。

Catch凱奇萌物館客服與消費(fèi)者李先生對話截圖。(來源：受訪者)

店家：不喜歡就扔了

“進(jìn)口產(chǎn)品不應(yīng)該張貼中文標(biāo)簽嘛？”李先生收到貨品后當(dāng)即向店家客服詢問此事。

對此，客服表示：“不喜歡可以扔掉，可以退款。”在李先生找來相關(guān)法律法規(guī)鏈接后，客服人員答復(fù)：“您是專業(yè)索賠的？這一會就能找來類似文章？”

李先生告訴信網(wǎng)，他自始至終未向商家提出過任何經(jīng)濟(jì)賠償要求，只是想了解一下進(jìn)貨渠道，以確保該產(chǎn)品質(zhì)量合格，能正常使用，但由于商家拒絕配合、無法提供相關(guān)資質(zhì)證明，他只能將情況反映給淘寶官方客服與賣家屬地市場監(jiān)督管理局。

7月19日，李先生以“產(chǎn)品無中文標(biāo)識，恐存在質(zhì)量問題”為由向淘寶官方客服發(fā)起了投訴。次日，平臺表示支持李先生的退款要求，并安排專員進(jìn)行電話回訪，李先生要求平臺核實(shí)該商品來源，并對商家可能涉嫌的違規(guī)銷售進(jìn)口產(chǎn)品問題依照平臺規(guī)則進(jìn)行處罰。

信網(wǎng)就相關(guān)問題采訪了淘寶網(wǎng)店鋪Catch凱奇萌物館客服，客服表示：“產(chǎn)品是原廠家進(jìn)貨的，所以沒有中文標(biāo)簽。”當(dāng)被問及沒有中文標(biāo)簽是否可以銷售時(shí)，客服工作人員未予置評。

賣家屬地市場監(jiān)督管理局已受理

通過李先生的購買記錄，信網(wǎng)看到該產(chǎn)品是從浙江省金華市發(fā)出，李先生表示已將情況反映至金華市市場監(jiān)督管理局，7月21日，信網(wǎng)從金華市市場監(jiān)督管理局了解到，相關(guān)市場監(jiān)督管理所已受理青島消費(fèi)者李先生反映的問題，目前正在依法辦理。

八仙筒檢驗(yàn)類別為化妝品類。(來源：網(wǎng)絡(luò)截圖)

據(jù)執(zhí)法人員介紹，這款產(chǎn)品跟驅(qū)蚊花露水同屬于化妝品類，該商戶涉嫌違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，經(jīng)營沒有加帖中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品，至于是否涉嫌違反《浙江省反走私綜合治理規(guī)定》還要進(jìn)一步查證，主要是看商家能不能提供商品報(bào)關(guān)單和入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。

青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒，網(wǎng)絡(luò)購物方便、快捷，但消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要認(rèn)真了解商品特征，除了關(guān)注其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保險(xiǎn)期外，還要注意商品有無中文標(biāo)識、中文標(biāo)識與原文是否一致，有無生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)許可證號是否過期等。另外，消費(fèi)者要增強(qiáng)證據(jù)意識，如發(fā)生糾紛及時(shí)保存支付記錄、聊天記錄、快遞單號、對方真實(shí)名稱及聯(lián)系方式等證據(jù)，以便更好地維權(quán)。