城市回憶專列掛上了喜慶的大紅花 (來源：市南巴士)

信網(wǎng)7月28日訊（通訊員 韓堯鈺 見習(xí)記者 姜丹寧）作為青島第一條帶有線路號的公交營運線路，1路線鐫刻在每一位老青島人的城市記憶中。自1947年開線以來，它始終與城市區(qū)域化建設(shè)同頻共振，見證了老城區(qū)的復(fù)興“蝶變”。今年，這條公交線路正式迎來自己75周歲的生日，城運控股公交集團市南巴士公司發(fā)起“一路相伴一路情 一路回憶一路歌”系列活動，依托打造“城市回憶專列”，推出創(chuàng)新服務(wù)成果，探索新時代文明實踐方法路徑，為青島創(chuàng)建全國文明典范城市注入新活力。

“城市回憶專列”上線 百張老照片掀回憶熱潮

7月27日上午，活動正式啟動，1路線“城市回憶專列”上線運行。主題鮮明的頂棚設(shè)計、各時代的公交老照片，設(shè)置在車窗處的祝福留言板……豐富的車廂布置讓乘客仿佛置身“時光隧道”，瞬間掀起回憶熱潮。信網(wǎng)注意到，車廂欄桿扶手及車窗處懸掛、張貼了百張公交老照片，全面展示公交車型及站牌的變化發(fā)展、老一輩駕乘人員的服務(wù)保障場景及公交職工豐富的文化生活。

“老照片一部分張貼在車窗上，一部分被我們制作成明信片懸掛在車內(nèi)，乘客對哪張照片有回憶，可以直接在明信片背面留言?！鼻鄭u巴士“一路相伴”志愿者劉路介紹，“回憶專列”將真實記錄并廣泛收集市民對公交發(fā)展的意見建議、對城市變遷的所思所感?！皩Ａ羞\行期間將開展多彩的車廂趣味互動，既喚起市民的老城情懷，又向外地游客展示城市文化。我們呼吁市民積極參與到活動中，與我們一起分享對線路和城市的獨家記憶。”劉路說，活動結(jié)束后，公司將選取合理化建議進行優(yōu)化提升，志愿者也會對全部留言存檔留念，既以活動促服務(wù)質(zhì)效新突破，又為1路線發(fā)展建設(shè)留下珍貴的時代剪影和回憶素材。

3大站點話變遷 老駕駛員講述時代故事

作為活動的重頭戲，“站點話變遷”主題宣講隨專列運行同步進行。據(jù)了解，1路線經(jīng)過老四方、大連路、中山路相關(guān)路段，駕駛員們更是見證了與之相關(guān)的區(qū)域變化發(fā)展，市南巴士公司特意邀請3位老職工重返1路線，以獨特視角暢談城市發(fā)展巨變。

“六七十年代，1路線是最火爆的公交線路，大家擠都擠不上，線路曾受大客流影響實行雙車對發(fā)?！崩淅^紅回憶，八十年代，四方始發(fā)站旁是島城最有名的第五百貨大樓，俗稱“老五百”，每天人流如織?！昂髞?，隨著‘超市’概念的引入，以老式柜臺為主的百貨大樓受到強烈沖擊，紛紛關(guān)門歇業(yè)，始發(fā)站的大客流景象再難重現(xiàn)?！?/p>

近日，中山路這條百年老街伴隨啤酒節(jié)舞臺的精彩演出及3D裸眼大屏、天主教堂光影秀重新成為大眾關(guān)注的焦點，更點燃了廣大市民對老城的澎湃熱情。專列行至附近，老駕駛員們的記憶不斷翻涌，車廂討論氛圍變得熱烈起來?！拔覍χ猩铰放d衰變化的感觸尤其深刻?！痹?路線運行30多年的老駕駛員田明仲回憶，當(dāng)年的中山路，每逢休息日客流爆滿，乘客為了趕上去中山路的公交車恨不得把自己從車窗塞進車?yán)??！耙欢?，上街里，買書包，買鉛筆，到了學(xué)?？嫉谝弧?dāng)時，有這么一段順口溜，‘街里’就是指中山路一帶城市繁華區(qū)?！碧锩髦僬f，每天開車經(jīng)過城市最繁華的地段，對他而言是一件幸福事。90年代，青島市政府東遷，臺東、東部商圈相繼崛起，中山路商圈逐漸走向衰落，老城昔日繁華不再讓他的心里始終有些遺憾。

近年來，青島大力推進以中山路區(qū)域為主的歷史城區(qū)保護更新，以“光影市南”概念引入為背景，融入數(shù)字化解讀，歷史感與時代感交織共融的特色活動讓中山路煥發(fā)出勃勃生機與別樣魅力?！?0多年來，我沒見過中山路有這么多人，感覺屬于它的時代又要回來了，我打心底里高興！”田明仲說，中山路的盛衰之變與創(chuàng)新破局，不僅更新了他的城市記憶，也讓他深切感受到青島城市建設(shè)在實踐探索之中的向好發(fā)展。

新老對話 服務(wù)成果傳承之上優(yōu)化發(fā)展

現(xiàn)場，3位老駕駛員共憶變遷，3位在職駕駛員則暢話服務(wù)新變。據(jù)了解，為以品牌活動加大線路建設(shè)的深度、力度和溫度，市南巴士公司以班組、勞模工作室為基本單元收集總結(jié)老1路線真情服務(wù)、技術(shù)保障等方面的典型經(jīng)驗，在傳承之上優(yōu)化提升，提煉出與時代發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)方法。

以“田世生勞模創(chuàng)新工作室”為例，工作室成員將原線路“6個到”服務(wù)調(diào)整升級為“9個到”?！敖?，中山路的振興之路越走越寬，特別是最近沿線客流增長、乘客類型多樣，為服務(wù)不同乘客群體，我們提煉出乘客到、敬語到、問候到、微笑到、熱情到、詢問到、幫助到、服務(wù)到、解說到的‘9個到’特色服務(wù)?！碧锸郎榻B，目前，他與同事已經(jīng)對3-4種服務(wù)法進行了創(chuàng)新調(diào)整，全體駕駛員通過實際行動傳承服務(wù)真情，作為給線路的特別獻禮。

“每條公交線路都承載著一段獨特的城市記憶。我們以此次活動為切入點，對內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì)，對外探索文明實踐的方法路徑，更以內(nèi)外聯(lián)動推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！笔心习褪抗军h委書記、董事長黃杰表示，本次活動是公司積極融入城市新發(fā)展格局的有力證明和具體表現(xiàn)。下一步，公司將緊密圍繞城市發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦主責(zé)主業(yè)，以品牌活動為有力抓手豐富主題實踐的形式和內(nèi)容，讓實踐成果擲地有聲、落地生花。

75年開拓200余條線路 公交集團護航市民美好出行

據(jù)了解，1947年，公交方面還開通了2路、3路、4路、5路等多條營運線路?！皢?路一條公交線路，就經(jīng)歷了大通道、解放、汽油車、柴油車、純電動等多種車型，數(shù)百條公交線路故事疊加就是一部生動的城市發(fā)展史?！碧锸郎f，近幾年，公交集團大范圍更新新能源車輛，為市民營造綠色高效、智能便捷的出行環(huán)境。從第一條帶有線路號的1路公交，到200余條線路縱橫交織，75年間，城運控股公交集團線網(wǎng)布局調(diào)整優(yōu)化，車型車質(zhì)迭代升級，技術(shù)保障提質(zhì)增效，服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)新突破，走出獨具特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

硬件設(shè)施提升之余，公交集團不忘以情動人，推動服務(wù)高品質(zhì)提升，特別是今年開展“暖行—讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實踐活動，持續(xù)豐富服務(wù)賦能美好出行內(nèi)涵，以有溫度、有感情、有口碑的一流服務(wù)為廣大市民的美好出行保駕護航。