小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間為15分鐘。(來源：信網(wǎng)) 信網(wǎng)8月15日訊（行動(dòng)員 杜杲燃） 7月底，青島的張先生自駕旅游時(shí)途經(jīng)南京，去之前他通過去哪兒網(wǎng)和美團(tuán)咨詢了一位房東，被告知沒有房間，加微信之后房東給他推薦了小豬民宿上的房間。張先生質(zhì)疑為何要讓他到小豬民宿上訂房？信網(wǎng)（0532-80889431）通過對比發(fā)現(xiàn)，小豬民宿與其他平臺的活動(dòng)基本相似。不過，小豬民宿的免費(fèi)退訂時(shí)間只有15分鐘。這更讓張先生懷疑：很可能一些商家利用不同平臺的不同免費(fèi)退訂規(guī)則獲取利益。 各個(gè)平臺活動(dòng)基本都差不多 為了一探究竟，信網(wǎng)以房東的身份分別聯(lián)系了美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)和小豬民宿。各平臺的入駐流程基本一致，美團(tuán)和小豬民宿都需要通過APP上傳房屋基本信息和照片，如買賣合同或租賃合同等。等待1至3個(gè)工作日審核通過之后，會(huì)有專人聯(lián)系房東，通過審核之后民宿就可以上線了。去哪兒網(wǎng)無法直接從APP中申請，需要發(fā)送郵件，然后等待人工回復(fù)。 各個(gè)平臺推出的新房東幫扶活動(dòng)也基本差不多，都是通過置頂新房東房源或舉辦一些活動(dòng)來增加房子的曝光率。小豬民宿方面表示會(huì)不定期地舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，新房東可以積極參加以增加訂單。其他活動(dòng)方式房東要與專人對接之后才能獲悉，至于對接之后是什么樣的活動(dòng)，工作人員沒有告知。
房東發(fā)給張先生美團(tuán)上的房源。(來源：受訪者) 小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間最短 據(jù)小豬民宿APP顯示，小豬民宿是北京快跑信息科技有限公司旗下專門做民宿的品牌，成立于2012年7月12日。雖然成立了十年，但小豬民宿只專注于民宿，對于很多人來說都很陌生，名氣遠(yuǎn)沒有美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等平臺響亮。 信網(wǎng)注意到，在幾個(gè)平臺中，小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間是最短的，為15分鐘。美團(tuán)是當(dāng)天18點(diǎn)前未入住可退訂、退全款，去哪兒網(wǎng)的免費(fèi)退訂時(shí)間為30分鐘。小豬民宿只以民宿為主，商家數(shù)量未與其他平臺拉開差距，價(jià)格也并沒比其他平臺便宜。 對于張先生而言，他最大的費(fèi)解之處是，為啥房東要將他引到小豬民宿平臺上訂房？始終捉摸不透其中的原因。 “可能是因?yàn)槊赓M(fèi)退訂時(shí)間最短，才讓房東把我引到小豬平臺上的?！睆埾壬f，房客基本不會(huì)仔細(xì)翻看平臺規(guī)則，等注意到規(guī)則的時(shí)候15分鐘早已過去，退房時(shí)就成了房客的責(zé)任，房款不退，而房東和平臺也不會(huì)因此而擔(dān)責(zé)。 在小豬民宿平臺的退訂規(guī)則中，預(yù)定成功15分鐘內(nèi)取消不收取費(fèi)用，那么超過15分鐘呢？對此，小豬民宿客服人員回復(fù)稱，超過15分鐘以后，平臺會(huì)自動(dòng)將錢轉(zhuǎn)給房東，房客想要退款只能去找房東商量。
付款時(shí)改成了小豬民宿上的鏈接。(來源：受訪者) 律師提醒消費(fèi)者訂房前先看規(guī)定 從事多年民宿業(yè)的趙先生表示，他對超過15分鐘就不退全款難以理解，而且對于酒店和民宿的經(jīng)營者來說，遇到房客退訂的情況太多了，“只要房間不是特定地留給某一個(gè)房客，這個(gè)房客退訂了照樣可以訂給其他房客，像旺季的時(shí)候，很可能立馬就訂出去了?！壁w先生說，房客的退訂時(shí)間只要不是特別晚，對于房東來說基本沒有影響。 山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師認(rèn)為，雖然平臺規(guī)則標(biāo)注的很清楚，沒有什么不妥，但只有15分鐘的免費(fèi)退訂時(shí)間對房客來說確實(shí)有點(diǎn)短。不過胡律師指出此事與房客的過失也有很大關(guān)系，“也提醒廣大消費(fèi)者，外出旅游訂房之前先看一眼訂單規(guī)則，不要盲目地下單，避免引起不必要的麻煩。” 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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