志愿者布置“帶您回家”公益項目宣傳卡。(來源：市北巴士)

信網(wǎng)8月12日訊（通訊員 李克寒 記者 姜丹寧）日前，由共青團山東省委牽頭主辦的第四屆山東省青年志愿服務項目大賽決賽成功舉辦，青島城運控股公交集團青島巴士—紅葉紅“帶您回家”項目榮獲銀獎。項目成立五年來，“青島巴士—紅葉紅”志愿者為二百余名走失人員伸出了援助之手，幫助他們找到了家的方向。

愛心接力 只為團聚一刻

“謝謝，謝謝你們幫助我父親回家！”8月3日上午，青島市民譚先生將一面寫有“雷鋒精神譜新章，好人好事傳真情”的錦旗送到“青島巴士—紅葉紅”志愿者手中，感謝他們接力幫助自己的七旬老父安全回家。

時間回到7月28日，72歲市民譚老伯于當日清晨7時離家后一直未歸，家人苦尋10余小時無果。當日下午，譚老伯搭乘了18路公交車，駕駛員邱洪新發(fā)現(xiàn)老人異常，便將其帶回南豐路總站，撥打110報警，并將老人托付給同事遲野磊，自己繼續(xù)投入運營。最終，民警聯(lián)系到了譚老伯家人。

民政部下屬研究機構發(fā)布的《中國老年人走失狀況調(diào)查報告》顯示，我國每年走失老人約有50萬人，平均每天走失約1370人，也就是說，大約每分鐘就有一名老人像譚老伯一樣走失街頭。

針對公交車上常遇的失智老人、兒童走失等狀況，依托公交企業(yè)的線網(wǎng)、人力、信息等優(yōu)勢，2017年7月，青島城運控股公交集團“青島巴士—紅葉紅”志愿團隊發(fā)起了“帶您回家”尋回走失人員公益活動項目，實施聯(lián)動機制，借助社會各界力量，有效形成救助合力，搭建快速尋人的平臺。據(jù)統(tǒng)計，迄今為止，“帶您回家”項目已助力走失人員安全返家260余人，挽救了260多個家庭的幸福。

“我們每一位駕駛員都是‘帶您回家’志愿者?！?67路線駕駛員遲野磊介紹，他所駕駛的367路線老年乘客比較多，工作十多年來確實遇到了不少走失老人。遲野磊表示：“自團隊啟動‘帶您回家’項目以來，我和同事們的積極性都很高，幫助走失老人找到回家的路，已是我們共同的責任。”

多方聯(lián)動 “尋失”有標準化流程

青島巴士—紅葉紅“帶您回家”項目成立五年來，逐步形成了完善的制度體系、高效的運行流程，走失人員回家之路愈加快捷、順暢。

“青島巴士—紅葉紅”志愿團隊隊長朱法強介紹，“帶您回家”項目實行雙向?qū)と藱C制。一方面，志愿團隊發(fā)現(xiàn)走失人員后，第一時間與公安部門、媒體、青島市救助中心等單位形成救助合力，幫助走失人員尋親回家。另一方面，利用公交車點多面廣、覆蓋率高的線網(wǎng)優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)、公交車載語音系統(tǒng)等平臺及時發(fā)布尋人啟事，并將尋人啟事張貼于公交車廂內(nèi)，組織志愿者于主要站點、重點路段等人流密集地發(fā)放，線上線下聯(lián)動傳播走失人員信息。

2月8日中午，年近八旬、患有阿茲海默癥的趙老太于勁松一路附近不慎走失。當晚21時15分，老人家屬向“帶您回家”志愿者求助，僅用25分鐘，362路駕駛員潘淵源在運行至北嶺人民路站附近發(fā)現(xiàn)了趙老太，確認信息后將老人扶上了公交車，22時10分，家屬從362路線調(diào)度室將老人接回了家。

閉環(huán)幫扶 服務內(nèi)容再延伸

“帶您回家”項目構建了預防機制。尋回人員個人信息將登記在信息庫中，對他們的常坐線路備案，便于志愿者識別、給予特殊照顧，為其提供點單式服務。為進一步加強信息庫建設，志愿者不定期前往養(yǎng)老院、社區(qū)等處登記、收錄老人信息，建立易走失老人臺賬，形成幫扶閉環(huán)。

志愿團隊通過與走失老人的不斷接觸，發(fā)現(xiàn)此類老人多數(shù)面臨缺乏寄托、精神創(chuàng)傷極大、健康水平偏低等幾方面困境，亟待引入幫扶機制。為此，志愿團隊對“帶您回家”項目服務范圍進行再延伸，對走失老人中存在空巢老人情況的進行“一對一”結對幫扶，提供包戶、定期、接力式親情服務，包括生活服務、精神服務、探望服務、健康服務、應急服務在內(nèi)的五項服務內(nèi)容，建立常態(tài)化幫扶機制。

“我們期待有更多的志愿團隊和社會群體關注走失老人，參與到“帶您回家”項目中，幫助更多的走失老人平安回家?！敝旆◤娬f。