115路駕駛員吳軍獲首位“青島巴士最美員工”榮譽(yù)稱號(hào)。(來(lái)源：李滄巴士)

信網(wǎng)8月19日訊（通訊員 王正宇 記者 姜丹寧）日前，中華全國(guó)總工會(huì)，國(guó)家應(yīng)急管理部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合發(fā)文，公布了全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)果。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司115路線行車一班獲評(píng)全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝班組，成為島城參加此次競(jìng)賽活動(dòng)唯一獲獎(jiǎng)的公交線路班組。在這條走街串巷的線路上有一群服務(wù)熱情、開車平穩(wěn)的駕駛員隊(duì)伍，他們長(zhǎng)年累月始終保持微笑服務(wù)，熱心幫助特需乘客，給沿線居民留下了深刻的印象。

打造服務(wù)品牌，講好班組故事

公交車是城市流動(dòng)的文明窗口，它看似平凡普通，卻折射出城市的文明程度，“小窗戶，大服務(wù)”絕不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是日復(fù)一日，年復(fù)一年的辛勤付出和勤學(xué)苦練。在平凡的崗位上，115路線行車一班班組成員團(tuán)結(jié)一心，憑著對(duì)工作的熱愛，熟練的駕駛技能，每天在線路上迎來(lái)送往乘客。在日積月累的服務(wù)過(guò)程中，他們打造出行車一班獨(dú)有的服務(wù)模式：遇到行動(dòng)不便的老人，會(huì)停車主動(dòng)下車攙扶老人上車；城郊線路道路顛簸，在行駛過(guò)程中通過(guò)口頭播報(bào)提醒乘客站穩(wěn)扶好；雨季道路積水，想盡辦法把車輛緊貼邊道石停穩(wěn)，方便乘客一步上下車；自費(fèi)購(gòu)買替換了車前內(nèi)視鏡、車前門扶手、冬季暖心坐墊、夏季納涼小席子、小扇子等暖心設(shè)施，有效地保證了車內(nèi)乘客的安全。

115路線行車一班共有5名駕駛員組成，而班組長(zhǎng)吳軍不僅集團(tuán)連續(xù)多年的勞動(dòng)模范，也是大家心中最會(huì)“講”故事的班組長(zhǎng)。路遇井蓋移位，吳軍發(fā)現(xiàn)后總會(huì)默默伸出援手，將井蓋復(fù)位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2006年進(jìn)入公交車駕駛員崗位以來(lái)，吳軍曾在行駛途中復(fù)位過(guò)上百次井蓋，還被同事戲稱為“井蓋哥”；遇到特需乘客出行時(shí)，吳軍總會(huì)上前攙扶，把老人安全送到目的地后才會(huì)駕車離去；撿到裝有八萬(wàn)元現(xiàn)金的手提袋，吳軍與班組成員僅用了十分鐘，將手提袋物歸原主……這樣的故事在班組長(zhǎng)吳軍身上數(shù)不勝數(shù)。2019年，吳軍被評(píng)選為首位“青島巴士最美員工”，他將“最美”轉(zhuǎn)化成力量，帶領(lǐng)班組成員圍繞各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)積極工作，班組的戰(zhàn)斗力也在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滋潤(rùn)中不斷增強(qiáng)。在他的帶動(dòng)下，班組一直保持高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)，成為名副其實(shí)的“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”的金牌班組。

傳承“匠心” 培養(yǎng)工匠人才

“導(dǎo)師帶徒”是公交多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，而115路線行車一班也在工作中逐漸摸索出“導(dǎo)師帶徒”的培養(yǎng)模式，以老帶新、以優(yōu)促新，在班組內(nèi)積極倡導(dǎo)加壓學(xué)習(xí)、能力學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)三種理念，大家由“被動(dòng)學(xué)習(xí)”向“主動(dòng)學(xué)習(xí)”、由“擁有文憑”向“擁有能力”、由“階段學(xué)習(xí)”向“終身學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，不斷提升自身綜合素質(zhì),打造高效團(tuán)隊(duì)。通過(guò)日常實(shí)操培訓(xùn)和技能比賽,班組扎實(shí)推進(jìn)崗位練兵、技能競(jìng)賽活動(dòng)，固化并形成月月練兵的常態(tài)化格局。

如何維護(hù)保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)、怎樣清理車廂空調(diào)、根據(jù)路況如何更能節(jié)省燃料，他們所想所做的都是些小事、瑣事，但他們卻把這些不起眼的小事做得細(xì)致入微，逐漸豐富了班組成員的駕駛技能和專業(yè)知識(shí)，成長(zhǎng)為技能型駕駛員的行家里手，并總結(jié)出一套行之有效的“四讓”、“五不爭(zhēng)”安全行車工作法、創(chuàng)新敬老服務(wù)“七心”工作法，保障了乘客的安全出行，打造了“青島巴士——禮滄樂(lè)巴”服務(wù)新名片。

嚴(yán)抓生產(chǎn)，安全與效率并重

吳軍帶領(lǐng)班組積極投身于“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽中，自始至終將安全生產(chǎn)作為第一要素。班組不斷提升安全自主管理水平，陸續(xù)在班組開展“安全問(wèn)題大家說(shuō)”、“安全故事大分享”、“安全管理一起抓”等多項(xiàng)班組基礎(chǔ)活動(dòng)，班組成員利用晨會(huì)、班組會(huì)逐個(gè)講述發(fā)生在自己的身上或聽聞的僥幸事故，讓問(wèn)題大家聽、措施大家講，這種主動(dòng)的教育方式令大家深受教育和啟發(fā)。自2015年至今，班組成員安全駕駛車輛連續(xù)7年未發(fā)生安全責(zé)任事故和安全類責(zé)任投訴，吳軍更是連續(xù)行駛 37萬(wàn)公里無(wú)事故。

多年來(lái)，115路行車一班成員以吳軍為榜樣，始終堅(jiān)持以“安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)”的原則，以“安全行車是公交的生命線”為座右銘，始終以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，堅(jiān)持文明駕駛，不斷研究暴雨、暴雪等特殊天氣的道路特點(diǎn)，不開英雄車、不開斗氣車，保持勻速行駛，努力做好各項(xiàng)安全保障工作，為公司順利完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

讓乘客出行更美好，為乘客營(yíng)造更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)，是115路行車一班不變的追求。榮譽(yù)面前，班組的感人故事仍在繼續(xù)上演，班組的戰(zhàn)斗力也在不斷增強(qiáng)，115路線行車一班將以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加充足的干勁，為青島城運(yùn)控股集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”貢獻(xiàn)力量。