居民排隊等待咨詢。 (來源：信網(wǎng) 首席記者 叢黎 攝)

信網(wǎng)8月18日訊（首席記者 叢黎）8月17日，國網(wǎng)青島供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊攜手信網(wǎng)“信新相映”公益組織走進市北區(qū)海倫路街道南昌路社區(qū)，針對居民用電安全和線上辦理用電業(yè)務(wù)等問題，志愿者深入社區(qū)，走近百姓，面對面與居民溝通，通過不斷加大宣傳力度，讓更多的居民能夠享受到足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)的便捷。

眾所周知，日常生活與用電密不可分，如何掌握安全用電常識、享受便捷的電費繳納方式，是老百姓最為關(guān)切的問題。近日，在信新相映便民服務(wù)活動中，來自國網(wǎng)青島供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊市北供電中心分隊的志愿者耐心為居民解答疑問，“手把手”教居民如何網(wǎng)上辦理電費業(yè)務(wù)，現(xiàn)場人氣飆升。

志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)用戶app使用方法。(來源：信網(wǎng) 首席記者 叢黎 攝)

“我們目前主要在推行電費代扣模式，就是俗稱的自動繳費，避免客戶忘記繳費造成生活不便。之前用戶如果不及時繳費，電費逾期就會影響到日常用電，通過電費代扣，既能夠保障電費繳納的及時性和連貫性，又能不斷提升用戶用電體驗感。”志愿者張暘介紹。

志愿者針對居民疑問作出解答。(來源：信網(wǎng) 首席記者 叢黎 攝)

不僅如此，記者獲知，目前青島市也提出了電費智能費控模式，其優(yōu)點在于用戶可以實時查詢電費使用情況，實施動態(tài)管理，用戶也可通過綁定銀行卡等多種支付方式進行代扣，預(yù)存電費，按時扣費，使用起來快捷又方便。

志愿者胡巧來介紹，除了繳納電費，針對各類用電業(yè)務(wù)，國家電網(wǎng)推出網(wǎng)上國網(wǎng)app，居民一鍵下載就可在家輕松線上辦理業(yè)務(wù)，打破空間和時間的限制，進而滿足更多用戶需求。

在活動現(xiàn)場，很多老年居民來到咨詢臺前，認真聽取志愿者的講解，針對電費等問題進行咨詢。隨著志愿團隊不斷走進基層社區(qū)，面對面給居民用戶答疑，智能化繳費方式的普及不斷得到提升，獲得了百姓的好評和大大認可。