有個做培訓公司的老板，夏季是他們的淡季，天氣熱了人都不愿意出門，生意差，但是費用一分也少不了，一個月大幾萬塊的開支不管業(yè)績多少都得正常付！

如今很多老板的思維就是：沒有客人怎么辦？拓客。為了不虧本，就只能想辦法多增加一些收入。

但這個老板不是這樣，怎么做呢？

他讓員工把過去一年多的所有的學員信息整理了一遍，其中有外地的也有本省的！

然后用微信+電話回訪的方式，全都聯(lián)系了一遍，同時告訴她們：公司針對夏季的生意剛剛推出了一個熱門項目套餐，做得好的話夏天2個月可以多賺幾萬塊，現(xiàn)在還有幾個優(yōu)惠名額，你看要不要給你留一個！

結果一圈電話打下來，最后有幾十個客戶付款創(chuàng)造了將近10萬的收入，靠夏季對老客戶的促銷，挺過了他創(chuàng)業(yè)遇到的第一個淡季！

為什么給大家分享這個案例？就是想說明一點：老客戶比新客戶更有價值，留客比拓客更重要！

以前企業(yè)認為有購買就行，想把產(chǎn)品賣給更多的人。而現(xiàn)在企業(yè)更注重考慮能不能讓客戶繼續(xù)復購，再復購，甚至還能讓老客戶帶來新客戶。

這也是為什么越來越多企業(yè)搭建自己私域流量的原因之一。

我們可以簡單理解為：

傳統(tǒng)商業(yè)是1種產(chǎn)品賣給1000個顧客；

新型商業(yè)是鎖定1個顧客賣他100種產(chǎn)品；

未來商業(yè)是1個顧客轉(zhuǎn)介紹100個顧客，然后再每1個顧客再賣100次；

那還有的人就說了，我的產(chǎn)品復購周期長，一般買了一次之后就很少會有第二次的購買需求了。

再跟大家分享一個真實案例。

我們有一個學員賣烤箱的，她的復購率卻達到了70%。你可能會疑惑，烤箱也能夠賣那么多次嗎？一般像烤箱這種家電，我們至少會用上一兩年才會再買新的。

他是怎么做的呢？他主打的不是烤箱的復購，而是周邊產(chǎn)品的復購。比如烘焙的原料，面粉，黃油等，這些都是買了烤箱的顧客所需要的。

像他這種產(chǎn)品，復購周期比較長。如果你和他一樣的話，那么你也可以用這個方法：把產(chǎn)品復購改為品牌復購，推出品牌“周邊產(chǎn)品”。

具體怎么做呢? 像我們媒老板，除了線下大課“引流與成交”之外，我們還推出了一系列的精修課，如咨詢式成交課、抖音投放課、文案課等。

還有養(yǎng)生館，如果他是專門做艾灸護理的，但顧客并不會每天都能去做艾灸服務，可能會隔半個月、一個月。那么可以推出一些艾草相應的產(chǎn)品，例如艾灸貼等。這些就是周邊產(chǎn)品，并且使用周期比較短。

除了推出周邊產(chǎn)品的方法之外，我們還可以推出“進階產(chǎn)品”。

“進階產(chǎn)品”是什么意思？

比如說你是做課的，你可以分為初學的，中等的、以及高級的課。就像某個舞蹈機構，他就有一個舞蹈老師進階地圖，從初級第一步開始到最后一步，一共分為了十幾門課程，讓你學了第1課，還想學第2課、第3課。

如果你是做美容服務的，那么你可以根據(jù)美容的護膚周期，來推出各個階段的美容服務。一開始可能是保濕，接著再美白、再鞏固。

好了，今天的分享就到這里，總結一下：

企業(yè)利潤符合二八定律：20%老客戶的復購能創(chuàng)造80%的利潤。

復購周期長的產(chǎn)品，提高復購的原則是主打品牌復購，而不是產(chǎn)品復購。

其中有這兩種方法：推出周邊產(chǎn)品和進階產(chǎn)品。

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