駕駛員徐苓月收到了第一面錦旗。(來源：李滄巴士) 信網(wǎng)9月4日訊（通訊員 王正宇 行動員 姜丹寧）9月2日，市民李女士將一面寫有“貼心細致 盡心盡責 樂于助人 品德高尚”的錦旗送到了233路駕駛員徐苓月手中，以此感謝徐苓月的熱情服務。這面錦旗也是徐苓月從乘務員轉崗成為駕駛員的500天里，收到的第一面錦旗。
徐苓月堅守在駕駛崗為乘客提供貼心服務。(來源：李滄巴士) 乘客突感身體不適 她熱心照料 “由于工作的原因，遲遲沒有將錦旗送來，今天終于見到你了。那天要不是您幫忙，真不知道怎么辦才好?！?日上午，李女士將錦旗遞到徐苓月手中后，連連道謝。 原來，李女士在前幾日乘坐233路公交車時，由于暈車在車廂內嘔吐了兩次，這一幕被當班駕駛員徐苓月看到，她利用停站時間拿出自己備用的口罩幫助乘客更換，一路上噓寒問暖，多次詢問乘客是否需要去醫(yī)院就診，并主動幫助李女士清理車廂內的嘔吐物。溫暖的舉動讓李女士記在心里，回到家后第一時間撥打了熱線電話對駕駛員進行表揚。但李女士心中卻始終放不下這件事，于是專程制作了錦旗，當面向幫助過自己的徐苓月表達感激之情。
徐苓月正在打掃233路公交車車廂。(來源：李滄巴士) “她熱心慣了，收到錦旗并不意外” “她曾經(jīng)做乘務員的時候，就是一副熱心腸，經(jīng)常幫助乘客解決困難?！崩顪姘褪抗竟ぷ魅藛T介紹，1996年徐苓月踏入公交車成為了一名乘務員，每天穿梭在車廂，承擔著售票、報站、維持車廂秩序等工作。徐苓月對待工作很有熱情也非常用心。她個子不高，但充滿能量，盡管車內配備了乘務員專座，徐苓月卻多數(shù)是保持站立的狀態(tài)，她不僅主動攙扶特需乘客上下車，在車輛途經(jīng)集市時，還下車疏導交通，幫助乘客提行李。因為徐苓月工作時始終帶著笑臉，她溫暖的服務方式為沿途乘客留下了深刻的印象，總能給人帶來舒心的享受。 隨著社會發(fā)展，公交車型、線網(wǎng)設置進一步更新優(yōu)化，無人售票模式漸成主流，島城部分線路的乘務員面臨轉崗，而徐苓月就是其中一員。崗位取消后，徐苓月思前想后希望留在車廂中繼續(xù)為乘客服務，于是她第一時間報名了A3駕駛證考試，開啟了一段“破繭成蝶”的轉崗歷程。徐苓月白天參加訓練后，晚上還在家中練習打方向，臉盆、掃帚等形似駕駛室設施的工具，都是她的練習臺。最終，她順利通過了考試，并如愿成為了一名公交車駕駛員。
徐苓月與自己負責的233路公交車合影。(來源：李滄巴士) 轉崗500天 她做過的好事數(shù)不勝數(shù) 2021年，徐苓月結束了25年的乘務員生涯，成功轉崗成為了一名公交車駕駛員。從賣票到開車，徐苓月在心里捏了一把汗。為盡快適應崗位，徐苓月多次向同線路的駕駛員請教駕駛技術與服務技巧，結合線路中乘客出行特點，反復完善服務方法，并得到了廣大乘客的認可。雖然角色轉變，但她的舞臺沒有改變，服務初心也始終不變。攙扶行動不便的老年乘客、為沒帶口罩的乘客準備備用口罩、車廂內配備愛心傘、車廂外幫助拋錨的私家車……在轉崗的500多天時間里，她做了500多件好事，送出了近千支口罩。在他的車廂里，“您好、請、謝謝、對不起”的文明用語聲聲不斷，表揚電話也日漸增多。經(jīng)過日積月累的優(yōu)質服務沉淀，9月2日，她也收到了第一面錦旗。 “沒想到事情過去了這么久，乘客還一直記在心上。”收到錦旗的徐苓月說，自己每天都對工作充滿期待，遇到需要幫助的乘客時，會下意識伸出援手，好事做多了也就成了習慣，自己的工作也更容易得到乘客們的理解和支持，這讓自己充滿了動力。 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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