信網(wǎng)9月8日訊（記者 李鑫邦）近日，市民賈先生爆料稱(chēng)，自己在“nice”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一雙聯(lián)名球鞋，自購(gòu)買(mǎi)至今已經(jīng)過(guò)去了4個(gè)多月，平臺(tái)既不發(fā)貨也不同意退貨。“nice”平臺(tái)的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），因?yàn)樵摴P訂單為速達(dá)訂單，所以不能取消，但是會(huì)安排其他部門(mén)的工作人員馬上采購(gòu)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。雙方就目前的方案已協(xié)商一致。

“帶你球鞋自由”這是一進(jìn)入“nice”平臺(tái)的標(biāo)語(yǔ)，隨著球鞋文化逐漸“席卷”年輕人，“nice”也逐漸成為了購(gòu)置球鞋的主流平臺(tái)。據(jù)了解，該平臺(tái)聲稱(chēng)是批發(fā)貨源，無(wú)論是自穿還是進(jìn)貨，都能享受超低價(jià)格。賈先生于今年4月28日，在該平臺(tái)以1299元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一雙Nike與Sacai的聯(lián)名球鞋。

賈先生表示，自己是收集球鞋的“老人”了，經(jīng)常在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，由于官方發(fā)售了新款球鞋，自己便在第一時(shí)間通過(guò)“nice”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)?！耙?yàn)楸容^信任這個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量，一般都不會(huì)存在假貨，而價(jià)格也會(huì)稍微低一點(diǎn)?！?/p>

下單付款后，賈先生發(fā)現(xiàn)商品一直處在待發(fā)貨的狀態(tài)，出于對(duì)平臺(tái)的信任，自己也沒(méi)有太過(guò)注意。但是過(guò)了4個(gè)月，賈先生依舊沒(méi)有收到任何物流的消息，“再信任也不能接受這么長(zhǎng)時(shí)間不給發(fā)貨，既然發(fā)不了貨，就應(yīng)該提前標(biāo)識(shí)出來(lái)?！睂?duì)此，賈先生也馬上聯(lián)系客服，其工作人員稱(chēng)，因?yàn)橐咔榈脑?，所以才發(fā)生發(fā)貨慢的情況，然而當(dāng)賈先生提出退款時(shí)，客服卻表示，該筆訂單為速達(dá)，所以不支持退貨。

賈先生稱(chēng)，平臺(tái)目前一邊以疫情為由不發(fā)貨，一邊以速達(dá)訂單為由不退貨，根本沒(méi)有正確的解決問(wèn)題，“希望平臺(tái)可以處理一下，不要傷了忠實(shí)用戶(hù)的心?！?/p>

信網(wǎng)根據(jù)企查查的公開(kāi)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，“nice”為北京極贊科技有限公司旗下的產(chǎn)品，于2013年12月3日成立。信網(wǎng)注意到，該公司目前共有103條司法案件，其中43起是因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛引被起訴，26起是因買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案被起訴。

此外，信網(wǎng)注意到，該公司曾在2019年12月9日收到了來(lái)自北京市文化和旅游局的行政處罰。在2020年4月13日，因?yàn)樵谲浖蛻?hù)端上沒(méi)有及時(shí)持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10000元。

最后，“nice”的工作人員表示，因?yàn)橄M(fèi)者選擇的是“速達(dá)”，所以暫不支持退款，加上疫情的原因才導(dǎo)致發(fā)貨較慢，但為了用戶(hù)的考慮，當(dāng)前正在安排公司的采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行同款鞋子的采購(gòu)，會(huì)馬上安排補(bǔ)發(fā)。目前雙方就該方案已經(jīng)協(xié)商一致。