| 來(lái)源：【青島信網(wǎng)】
維修店內(nèi)唯一的廣告牌。(來(lái)源：信網(wǎng) 見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 趙彥閱 攝) 信網(wǎng)9月11日訊（行動(dòng)員 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 趙彥閱）購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)想電腦尚在保修期內(nèi)，出現(xiàn)故障卻還要花高價(jià)自費(fèi)維修。近日，青島的于同學(xué)向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，自己購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)想電腦明明還有將近140天的質(zhì)保期限，卻遭到自稱(chēng)是專(zhuān)業(yè)維修聯(lián)想電腦的正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)高達(dá)700元的報(bào)價(jià)。對(duì)此，聯(lián)想電腦的官方客服經(jīng)過(guò)確認(rèn)，該維修店未經(jīng)聯(lián)想官方授權(quán)。客服人員提醒，電腦出現(xiàn)問(wèn)題故障一定要去官方指定的網(wǎng)點(diǎn)維修，非官方維修站在維修過(guò)程中不僅會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用，而且一旦進(jìn)行拆機(jī)將會(huì)影響后續(xù)的保修。 質(zhì)保期內(nèi)電腦有故障 想要維修還得另花700元？ 今年8月底，于同學(xué)的聯(lián)想電腦壞了，開(kāi)不了機(jī)并且排氣扇有異響，她就搜索了一家距離自己比較近的維修聯(lián)想電腦的網(wǎng)點(diǎn)，“我再三確認(rèn)了他們說(shuō)是聯(lián)想的官方授權(quán)維修站才預(yù)約的?！?br> 預(yù)約后，于同學(xué)就急忙到了這家位于市南區(qū)香港中路6號(hào)世貿(mào)中心A座16層1612室的維修站點(diǎn)。 “維修師傅只是看了一眼就說(shuō)排氣扇有問(wèn)題，讓我交700塊錢(qián)返廠維修?！本S修站的這個(gè)答復(fù)讓于同學(xué)有些疑惑，自己的電腦剛買(mǎi)沒(méi)多久，送修時(shí)還有將近140天的質(zhì)保期，怎么就需要自己花錢(qián)修電腦？ 于同學(xué)找了另外的維修點(diǎn)打聽(tīng)了一下，對(duì)方說(shuō)排氣扇異響是比較常見(jiàn)的問(wèn)題，如果是在質(zhì)保期內(nèi)都可以免費(fèi)維修，根本用不了額外花錢(qián)返廠。這一番話讓于同學(xué)對(duì)之前世貿(mào)中心的維修點(diǎn)產(chǎn)生了質(zhì)疑：“難不成他們看我是個(gè)不懂行的學(xué)生，所以故意騙我？” 維修點(diǎn)“看人下菜碟” “李鬼”面目逐漸浮出水面 在于同學(xué)收到的預(yù)約短信上，有一個(gè)400-001-8800的客服熱線，可信網(wǎng)在聯(lián)想電腦官網(wǎng)上查詢(xún)到的產(chǎn)品售后及技術(shù)服務(wù)熱線卻是400-990-8888。 信網(wǎng)按照預(yù)約短信上的電話打了過(guò)去，發(fā)現(xiàn)世貿(mào)中心的這家維修點(diǎn)采用的是“看人下菜碟”的方式——第一次預(yù)約時(shí)，信網(wǎng)稱(chēng)自己有一臺(tái)剛買(mǎi)了三個(gè)月的電腦排風(fēng)扇有響動(dòng)，維修點(diǎn)的工作人員就給出了一個(gè)被稱(chēng)為“新機(jī)維修”專(zhuān)線的電話，也就是聯(lián)想官網(wǎng)的電話，稱(chēng)這個(gè)電話是專(zhuān)門(mén)受理質(zhì)保期內(nèi)電腦維修的。之后，信網(wǎng)換了一個(gè)號(hào)碼再次預(yù)約，這一次說(shuō)的是電腦買(mǎi)了一年多，已經(jīng)超出質(zhì)保期了。此時(shí)，工作人員沒(méi)提維修費(fèi)用，就表示只要帶著電腦到店就能修，并且很快發(fā)來(lái)了帶有詳細(xì)地址的預(yù)約短信。 雖然新舊不同的電腦有著不同的處理方式，但在電話溝通中維修點(diǎn)的工作人員始終以聯(lián)想電腦的正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)自稱(chēng)，并且以“全國(guó)聯(lián)保”獲得了消費(fèi)者的信任。 9月9日，信網(wǎng)按照預(yù)約短信上的地址來(lái)到位于世貿(mào)中心的這家維修店，這家店面面積不大，從外觀上看就是一個(gè)普通的辦公室，店門(mén)口也并沒(méi)有標(biāo)牌表明是聯(lián)想電腦維修網(wǎng)點(diǎn)，只是在店內(nèi)掛著一個(gè)寫(xiě)著“客戶維修服務(wù)中心”的燈箱廣告牌。在與店內(nèi)維修師傅溝通過(guò)程中，信網(wǎng)了解到這家店不僅維修聯(lián)想電腦，其他品牌的手機(jī)、電腦也都可以維修。在問(wèn)到是否為聯(lián)想官方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，維修師傅則稱(chēng)“我們是第三方，沒(méi)有官方授權(quán)?！?br> 聯(lián)想官方證實(shí)未授權(quán) 私拆電腦將不再享受保修 當(dāng)信網(wǎng)撥打聯(lián)想電腦官網(wǎng)上的電話核實(shí)這一維修點(diǎn)的情況時(shí)，維修點(diǎn)的“李鬼”面目也被拆穿：“我們系統(tǒng)中并沒(méi)有400-001-8800這個(gè)號(hào)碼的記錄。聯(lián)想電腦在青島市南區(qū)只有萬(wàn)象城一家官方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)，世貿(mào)中心的網(wǎng)點(diǎn)跟聯(lián)想官方?jīng)]有任何關(guān)系?！?br> 對(duì)待這些“李鬼”維修店，聯(lián)想官方的客服人員提醒，電腦出現(xiàn)問(wèn)題一定要選擇官方授權(quán)的正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，可以撥打聯(lián)想官方客服400-900-8888的電話，選擇售后服務(wù)，工作人員會(huì)根據(jù)所在地址推送官方的維修站?！霸跊](méi)有官方授權(quán)的維修站維修，一旦被亂收費(fèi)，因?yàn)闆](méi)有執(zhí)法權(quán)，聯(lián)想官方?jīng)]辦法進(jìn)行干預(yù)?！?br> 工作人員提醒消費(fèi)者：“除了我們官方客服推送的維修站，其他的都是第三方，在非官方渠道維修機(jī)器除了可能會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用以外，最大的問(wèn)題是一旦拆機(jī)就失去了官方的保修資格，即便是在質(zhì)保期內(nèi)也只能自掏腰包進(jìn)行維修。” 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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