檢測(cè)完成后車輛健康狀況評(píng)定(來(lái)源：受訪者 尹先生)

信網(wǎng)9月23日訊（見(jiàn)習(xí)記者 李如藝）車輛維修時(shí)會(huì)耽誤車主用車，為了解決這一問(wèn)題，大多數(shù)車企和4S店都會(huì)賠償一筆代步費(fèi)。可韋先生在修車時(shí)卻遭遇了維修時(shí)間延長(zhǎng)和代步費(fèi)“打折”，“明明不是我的錯(cuò)，最后卻是我承擔(dān)后果?！毙啪W(wǎng)（熱線0532-80889431）通過(guò)乾元新景4S店了解到，代步費(fèi)的具體賠償額度有廠家確定，門店只負(fù)責(zé)申請(qǐng)。而比亞迪售后工作人員則稱公司有一套賠償數(shù)額的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高端車會(huì)按照高額度進(jìn)行賠償。

新車上路不到半年 高速路上發(fā)生電池故障

今年3月，韋先生花13.5萬(wàn)新買了一臺(tái)比亞迪秦Plus dmi混動(dòng)新能源車。上路不到半年，8月3日這天，這輛新車就在高速公路上突然失去了動(dòng)力，直接停了車。在撥打了救援電話后，韋先生的車被送到了聊城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的乾元新景4S店，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)是電池包受損。

“新能源車最關(guān)鍵的就是電池，我這是輛新車，首保的時(shí)間還沒(méi)到電池就出問(wèn)題，這怎么行？”韋先生提出了換車的要求，但4S店表示目前車輛的故障程度還達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)，只能更換電池包并承擔(dān)拖車和代步費(fèi)。

韋先生告訴信網(wǎng)，一開(kāi)始4S店說(shuō)十天左右就能修好車，代步費(fèi)按照每天100元計(jì)算。可是到了8月中旬，4S店卻說(shuō)電池包在物流過(guò)程中遭到擠壓，得再?gòu)S家重新郵寄，修車的時(shí)間也得延長(zhǎng)。8月28日，韋先生被通知可以提車，只不過(guò)之前說(shuō)好的補(bǔ)償有了變化，“從3日到28日一共是25天，按照原先說(shuō)好的應(yīng)該給我2500元代步費(fèi)，但是4S店卻說(shuō)廠家同意給1400元?！?/p>

說(shuō)好的代步費(fèi)被打了折 比亞迪稱高端車才執(zhí)行高額度賠償

說(shuō)好的代步費(fèi)打了折，韋先生自然不愿意，可他著急用車，也無(wú)法在這樣的事上耽擱，就只能同意廠家給的數(shù)額，同時(shí)4S店也按照此前的承諾，承擔(dān)了600元拖車的費(fèi)用。

雖然事情已經(jīng)告一段落，但代步費(fèi)的計(jì)算卻還是一筆糊涂賬。信網(wǎng)聯(lián)系了乾元新景4s店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，他表示維修時(shí)間延長(zhǎng)確實(shí)是因?yàn)殡姵匕匦锣]寄導(dǎo)致，期間門店也向廠家按照最高標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)了代步費(fèi)，但最終金額還是由廠家確定，“代步費(fèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)是每天100元，并不是說(shuō)一定能按照100元賠償。目前，除了代步費(fèi)，我們已經(jīng)向客戶額外贈(zèng)送了禮品和保養(yǎng)服務(wù)?！?/p>

隨后信網(wǎng)也聯(lián)系了比亞迪廠家的售后工作人員，“公司對(duì)代步費(fèi)的賠償有一套衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果是高端車的車主，而且工作和生活確實(shí)因?yàn)檐囕v受損而產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)慕?jīng)紀(jì)損失，我們會(huì)按照更高額度進(jìn)行賠償?！?/p>

4S店做出的承諾也應(yīng)算數(shù) 找廠家“背鍋”不合邏輯

新能源車的熱度不減，這對(duì)車輛的售后保養(yǎng)也提出了更高要求。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然新能源車的技術(shù)在普及，但并不是所有的維修店都具備新能源汽車的維保能力，特別是像電池包的維修，如果缺少經(jīng)驗(yàn)和能力很容易出現(xiàn)其他事故或者糾紛。

山東元鼎律師事務(wù)所單正國(guó)律師認(rèn)為，在車輛售后的過(guò)程中，如果是4S店向車主做出了承諾，也就應(yīng)該由4S店履行相應(yīng)責(zé)任?！熬唧w到賠償上，既然4S店明確說(shuō)過(guò)代步費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，事后又以廠家審核不過(guò)作為推脫，顯然是不符合法律邏輯的。當(dāng)然，車主一方也要拿出相應(yīng)的證據(jù)，證明4S店確實(shí)做出過(guò)承諾，這樣便可以按照事先說(shuō)好的標(biāo)準(zhǔn)索要賠償。”