| 信網(wǎng)9月23日訊（行動員 李鑫邦）“買的東西存在質(zhì)量問題，平臺方還一直不給處理?！苯?，市民孫女士爆料稱，自己在“閑魚”App購買一個Airpods第三代藍牙耳機，結(jié)果使用幾個小時后發(fā)現(xiàn)，該款耳機無法進行充電，后來多次聯(lián)系賣家，對方卻置之不理?！伴e魚”的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），對于孫女士遇到的問題，平臺方已經(jīng)進行記錄，同時也希望孫女士提交相關可視化證據(jù)，若屬實，也會嘗試進行追損。 信網(wǎng)了解到，“閑魚”是一款二手閑置物品交易平臺，在國內(nèi)的有著較高的知名度，加之背靠淘寶，深受年輕人的喜愛。今年9月15日，市民孫女士在該平臺以526元的價格購買一款三代Airpods藍牙耳機。 “我對于二手物品的購置已經(jīng)算是很小心了，但沒想到還是出問題了?！睂O女士表示，自己經(jīng)常在閑魚購買閑置物品，所以這次購買耳機，也是毫不猶豫的選擇了閑魚。在經(jīng)過一番挑選之后，孫女士選擇了一個名為“小賀與小愛”的私人賣家，孫女士表示，在跟其交談時，賣家曾明確表示耳機可以正常使用，并且可以提供相關發(fā)票，至此，孫女士便放心的進行付款購買。 在孫女士下單之后，賣家發(fā)貨也是十分及時，一周左右孫女士便收到快遞?！澳玫街蟊泷R上進行驗貨，無論是手機適配還是音質(zhì)，我都十分滿意。”孫女士表示，在確認耳機沒問題后，自己馬上聯(lián)系賣家索要發(fā)票，以便之后可以保修，賣方表示需要點擊收貨才可以提供發(fā)票。 “因為已經(jīng)驗過貨了，所以就點擊了收貨，沒想到還是‘百密一疏’，買到了殘次品?！睋?jù)孫女士所述，自己的耳機本來沒有任何問題，但是在充電時卻發(fā)現(xiàn)，耳機根本無法進行充電，無論怎么操作都沒有反應，無奈之下，孫女士又聯(lián)系了“小賀與小愛”，但是這次卻沒有任何回應?！盁o論發(fā)送什么消息都是已讀，但是對方就是不回答，因為我已經(jīng)點收貨的緣故，也沒法申請退款。” 孫女士表示，自己也曾聯(lián)系閑魚平臺尋求解決方案，但是平臺客服表示，因為該筆訂單已經(jīng)點擊收貨，顯示該筆交易完成，所以無法進行處理，若要處理，必須提供相關可視化證據(jù)，證明該耳機一開始就是損壞的?！拔乙婚_始沒有拍攝開箱視頻，而且充電倉是壞的也沒辦法拍攝，怎么證明？”孫女士表示，希望平臺盡快為其處理，協(xié)助退款退貨。 對此，信網(wǎng)聯(lián)系了“閑魚”客服，其工作人員表示，平臺方已經(jīng)進行了記錄，孫女士也可將相關證據(jù)提交至閑魚小法庭，若情況屬實，那么平臺也會協(xié)助進行追損，但不一定保證百分百成功。此外，對于商家隱瞞瑕疵進行出售的行為，平臺是不允許的，也會對此類賣家進行管控。 山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師告訴信網(wǎng)，二手物品同樣受到《消費者權(quán)益保護法》的保護，若消費者在二手商品交易平臺購買的商品受到了損害，通常來說，法院會綜合出售者出售的商品性質(zhì)、價格、頻率等等，判定出售者系從事商業(yè)經(jīng)營活動，若消費者要依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》來要求出售者承擔責任，那么法院會予以支持。此外，若消費者買到隱瞞已標明之外瑕疵的物品，那么這種行為將涉嫌消費欺詐。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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