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      青燥音樂(lè)節(jié)因疫情延期 票方票務(wù)平臺(tái)居家上班退款緩慢

      2022-9-25 12:43     發(fā)布者: 青島信息港 查看 561
      信網(wǎng)9月23日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 7月份,王女士曾通過(guò)票方票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)節(jié)門(mén)票,但活動(dòng)因疫情原因需要延期。申請(qǐng)退款后,本應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)收到錢(qián),但平臺(tái)遲遲未處理。“時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)半月,不知道這錢(qián)什么時(shí) ...
      信網(wǎng)9月23日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 7月份,王女士曾通過(guò)票方票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)節(jié)門(mén)票,但活動(dòng)因疫情原因需要延期。申請(qǐng)退款后,本應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)收到錢(qián),但平臺(tái)遲遲未處理?!皶r(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)半月,不知道這錢(qián)什么時(shí)候才能到手。”信網(wǎng)(0532-80889431)了解到,因公司所在地有疫情,員工都在居家上班,所以處理退款的進(jìn)度受到影響,“預(yù)計(jì)退款會(huì)在60個(gè)工作日內(nèi)?!?br>
      7月3日晚,王女士通過(guò)票方票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了“2022青燥音樂(lè)節(jié)濰坊站”的VIP門(mén)票,花費(fèi)580元。濰坊站的舉辦日期原定于7月16日和17日,但在7月7日,青燥音樂(lè)節(jié)官方發(fā)出延期通告,稱(chēng)鑒于當(dāng)前疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì),為配合防疫工作,避免大型聚集性活動(dòng)帶來(lái)的防疫風(fēng)險(xiǎn),濰坊站的活動(dòng)將延期舉行。退票工作將在7月8日正式開(kāi)始,用戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系購(gòu)票渠道進(jìn)行處理。

      通告發(fā)出的第二天,王女士在票方票務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)退款。信網(wǎng)看到該平臺(tái)的退票規(guī)則規(guī)定,因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期,均在7-15個(gè)工作日內(nèi)退款。而時(shí)間距今已過(guò)去兩個(gè)半月,王女士仍未收到退費(fèi),這讓她很是著急?!翱头恢蓖涎硬唤鉀Q問(wèn)題,這錢(qián)不知道什么時(shí)候才能到手。”

      對(duì)此,信網(wǎng)撥打了票方票務(wù)平臺(tái)的官方咨詢(xún)電話(huà),但無(wú)人接聽(tīng)。平臺(tái)所屬公司四川九紫禾悅文化傳媒有限公司的電話(huà)同樣無(wú)人應(yīng)答。信網(wǎng)在企查查平臺(tái)上看到,今年7月7日,該公司因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系,已被列入經(jīng)營(yíng)異常。

      隨后,信網(wǎng)在票方票務(wù)平臺(tái)的微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)中都看到了一份退款情況說(shuō)明。原來(lái),因成都疫情原因,公司員工居家上班,處理退款進(jìn)度有所影響。再加上部分用戶(hù)發(fā)布相關(guān)不實(shí)信息,導(dǎo)致投訴過(guò)多,觸發(fā)微信、抖音等平臺(tái)風(fēng)控。目前微信小程序關(guān)閉,抖音小程序無(wú)法搜索。用戶(hù)可訪問(wèn)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)票和查看相應(yīng)訂單,退款用戶(hù)也可查看退款進(jìn)度。已下單未演出訂單,將正常安排發(fā)貨。

      青燥音樂(lè)節(jié)因疫情延期 票方票務(wù)平臺(tái)居家上班退款緩慢


      票方票務(wù)平臺(tái)的退款情況說(shuō)明。(來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)截圖)

      “疫情期間,演出取消延期節(jié)目太多,且公司居家辦公,導(dǎo)致退款訂單積壓,公司將在恢復(fù)正常辦公后按序處理,預(yù)計(jì)退款在60個(gè)工作日內(nèi)?!闭f(shuō)明中提到了預(yù)計(jì)退款完成的時(shí)間。

      據(jù)悉,今年6月發(fā)布的《中國(guó)演出行業(yè)法治發(fā)展年度報(bào)告》中提到,受疫情防控常態(tài)化的影響,消費(fèi)者權(quán)益類(lèi)法律糾紛頻發(fā),主要涉及票務(wù)退款改簽、門(mén)票溢價(jià)、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)以及疫情安全保障義務(wù)等問(wèn)題。青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員提醒消費(fèi)者,購(gòu)票應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái),并保留好相應(yīng)的憑證證據(jù)?!霸诿媾R演出取消等問(wèn)題時(shí),若與票務(wù)平臺(tái)溝通無(wú)果,可以向平臺(tái)所在地的行政部門(mén)反映?!?br>
      文章來(lái)源:信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港(www.vtef7.com)官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái),目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋,主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái),以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào),實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù),擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證,按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案,內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息,否則追究侵權(quán)責(zé)任。
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