| 信網(wǎng)9月28日訊（行動(dòng)員 李鑫邦）“說(shuō)好的是會(huì)員就送雪糕，沒(méi)想到平臺(tái)突然改了規(guī)則。”市民鄭女士表示，近期“墨跡天氣”推出購(gòu)買(mǎi)會(huì)員送1箱“鐘薛高”的活動(dòng)，由于會(huì)員價(jià)格不高，鄭女士便在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月的會(huì)員，但是在付完款后沒(méi)多久，“墨跡天氣”就更改了規(guī)則，表示必須在墨跡APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員才算有效。對(duì)此，鄭女士認(rèn)為平臺(tái)突然改變規(guī)則，這一行為屬于欺騙消費(fèi)者，希望平臺(tái)可以履行之前的承諾。 今年9月22日下午，市民鄭女士得知“墨跡天氣”APP推出了一個(gè)活動(dòng)，“這個(gè)活動(dòng)就是開(kāi)通墨跡天氣的會(huì)員，平臺(tái)就會(huì)送一箱鐘薛高雪糕?！睋?jù)鄭女士所述，由于自己十分喜歡吃雪糕，加上開(kāi)通會(huì)員的價(jià)格不貴，她馬上在第三方平臺(tái)以14元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)月的會(huì)員，在開(kāi)通會(huì)員之后，也通過(guò)平臺(tái)的活動(dòng)界面填寫(xiě)了相關(guān)信息，本以為可以“薅羊毛”了，但是沒(méi)想到，“墨跡天氣”直接修改了規(guī)則。 “就在當(dāng)天晚上，我想看看這箱雪糕到底會(huì)在什么時(shí)候發(fā)貨，但點(diǎn)進(jìn)活動(dòng)頁(yè)面后卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)加了一條新規(guī)則?！睋?jù)鄭女士所述，在一開(kāi)始的領(lǐng)取界面中，只有“收貨信息已提交成功，詳細(xì)發(fā)貨信息請(qǐng)咨詢(xún)客服電話(huà)”等字樣，然而之后卻變成僅限墨跡端內(nèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員商品用戶(hù)參加，其他任何渠道購(gòu)買(mǎi)均不符合領(lǐng)取資格?？吹竭@個(gè)新規(guī)則后，鄭女士十分氣憤，“一開(kāi)始不說(shuō)好相關(guān)的充值渠道，現(xiàn)在大家都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)完了，才臨時(shí)修改規(guī)則，這不就是欺騙消費(fèi)者嗎？” “我們其實(shí)就是為了這箱雪糕才購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的，現(xiàn)在雪糕領(lǐng)不到，這會(huì)員不就白買(mǎi)了嗎？”鄭女士也是多次聯(lián)系“墨跡天氣”的客服，但電話(huà)一直處于無(wú)法撥通的情況?！艾F(xiàn)在平臺(tái)的規(guī)則是越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，感覺(jué)就是在不斷的修改規(guī)則，其實(shí)就是不給送了。” 為了解情況，信網(wǎng)也是多次聯(lián)系“墨跡天氣”，雖然可以撥通客服電話(huà)，但是電話(huà)卻一直占線(xiàn)。 信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在某投訴平臺(tái)上，近30天內(nèi)有關(guān)“墨跡天氣”的投訴已有308條，大部分的投訴內(nèi)容都是此次送雪糕活動(dòng)，多數(shù)消費(fèi)者都是在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，然后得知平臺(tái)修改規(guī)則無(wú)法領(lǐng)取雪糕，紛紛要求退款或兌現(xiàn)承諾。 對(duì)此，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，因?yàn)槠脚_(tái)在一開(kāi)始沒(méi)有明確會(huì)員必須要從墨跡APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，所以消費(fèi)者通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)會(huì)員理應(yīng)可以參加此次活動(dòng)。此外，郭律師表示，墨跡天氣發(fā)布的消息可以視為要約，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員之后就是完成承諾，就達(dá)成了會(huì)員服務(wù)合同，合同成立之后，平臺(tái)就應(yīng)該為其兌現(xiàn)承諾。若在此之后，平臺(tái)更改規(guī)則，那么就屬于單方面改變約定，當(dāng)屬無(wú)效。 同時(shí)，郭律師也建議消費(fèi)者們，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等部門(mén)做出投訴，要求履行之前的約定，當(dāng)然，也可以提起訴訟。
規(guī)則修改前后對(duì)比來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖(來(lái)源：受訪(fǎng)者) 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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