信網(wǎng)9月30日訊（記者 鄭倩楠）王先生在“團(tuán)油”平臺(tái)通過(guò)兌換碼成功領(lǐng)取一張滿300減100的優(yōu)惠券，有效期為7天。但領(lǐng)完券才過(guò)了兩天，券就莫名其妙失效了。團(tuán)油的工作人員告訴信網(wǎng)，王先生使用的兌換碼不是官方發(fā)布的。但對(duì)于不是官方兌換碼卻能兌換成功的原因，對(duì)方暫未回應(yīng)。

王先生微信里有一個(gè)折扣群，里面時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)放一些商品優(yōu)惠券或折扣福利提醒。9月27日，他看到群里有人發(fā)了一串兌換碼，稱可以在團(tuán)油平臺(tái)上兌換成滿300減100的加油優(yōu)惠券?！爱?dāng)時(shí)好多人都領(lǐng)到了券，并且在當(dāng)天使用成功，所以我也想著去薅個(gè)羊毛?！?/p>

隨后，王先生在團(tuán)油小程序中輸入該兌換碼并領(lǐng)取成功，優(yōu)惠券在個(gè)人賬號(hào)中可以查到，有效期至10月4日。當(dāng)天王先生因車?yán)餄M油，就沒有第一時(shí)間用券。9月29日早上，王先生到達(dá)加油站，卻發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)惠券已經(jīng)失效，這讓他覺得莫名其妙。

“團(tuán)油平臺(tái)也說(shuō)不出個(gè)所以然，光回復(fù)說(shuō)這個(gè)優(yōu)惠券不是他們官方搞的活動(dòng)?！惫ぷ魅藛T的答復(fù)讓王先生更一頭霧水，“一系列的兌換操作都是在官方小程序里進(jìn)行的，如果不是官方活動(dòng)，為什么優(yōu)惠券可以兌換成功？平臺(tái)為什么在沒有任何通知的情況下直接讓券失效？”

據(jù)了解，團(tuán)油是一款加油軟件，用戶在其中能查找到附近的加油站，供其查詢油站距離、優(yōu)惠信息等等。針對(duì)王先生反映的情況，團(tuán)油平臺(tái)的工作人員告訴信網(wǎng)，用戶想要領(lǐng)取滿300減100的優(yōu)惠券必須參加官方活動(dòng)，需要邀請(qǐng)65個(gè)以上沒有添加團(tuán)油微信福利官的好友，才能獲得兌換碼。

“系統(tǒng)核實(shí)到王先生并沒有參與該活動(dòng)的記錄，所以他獲得的優(yōu)惠券碼不是官方發(fā)放的碼，他需要咨詢發(fā)碼方來(lái)確定具體原因，我們無(wú)法處理?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，他們也收到其他跟王先生使用相同兌換碼后反映優(yōu)惠券失效的情況。那為什么不是官方的兌換碼卻能兌換成功？為什么優(yōu)惠券已到賬后卻突然失效？工作人員并未對(duì)以上問(wèn)題作出答復(fù)。

青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，優(yōu)惠券已發(fā)放到用戶賬號(hào)，并且有些用戶已成功使用，說(shuō)明這個(gè)兌換碼不是虛假的?！坝脩艨梢宰肪科脚_(tái)的責(zé)任，投訴至平臺(tái)所在地的行政部門。平臺(tái)因此利益受損，可以向隨意發(fā)放兌換碼的第三方追責(zé)?！?/p>

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