| 信網(wǎng)10月4日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）去一趟西藏去旅游，一直都是林先生的夢(mèng)想。今年8月，林先生在西藏那藍(lán)旅行社有限公司報(bào)名了13天的旅行線路，踏上了奔向夢(mèng)想的旅途，但不想旅行剛開始就被疫情打斷，而被迫回家后林先生卻還要為這趟沒(méi)有進(jìn)行完的旅行付費(fèi)。律師認(rèn)為，因疫情導(dǎo)致旅行終止，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還游客。 8月初 ，林先生經(jīng)朋友介紹知道了西藏那藍(lán)旅行社，花5475元報(bào)名了“阿里北線13天”旅游線路。8月8日是林先生到西藏旅行的第二天，但由于當(dāng)?shù)赝话l(fā)疫情，旅行不得不終止，林先生只能先返回家中?！皥?bào)了13天的旅行只玩了2天，剩下的錢是不是應(yīng)該退給我？”回家后，林先生算了筆賬，按照原先交的報(bào)名費(fèi)，這趟旅行平均每天421元，扣除兩天的費(fèi)用后，旅行社應(yīng)該退還4632元，“可是，我找旅行社要求退款，他們卻說(shuō)疫情是‘不可抗力’，錢不能退。” 旅行社的答復(fù)讓林先生很委屈，計(jì)劃好的旅行被疫情打亂本身就很掃興，再加上又要白花一筆冤枉錢，這讓他決定要為自己討個(gè)說(shuō)法。針對(duì)林先生反映的情況，信網(wǎng)多次致電西藏那藍(lán)旅行社有限公司負(fù)責(zé)人蔣經(jīng)理，但始終處于無(wú)人接聽狀態(tài)，“我提出退款后也多次聯(lián)系他，他也不接電話?！绷窒壬f(shuō)，他現(xiàn)在也不知道要如何才能要回這筆錢。 疫情當(dāng)下，有不少游客經(jīng)歷過(guò)林先生類似情況。早在去年11月20日，青島市民李先生就曾在青島海中旅國(guó)際旅行社報(bào)名參加寧夏銀川游項(xiàng)目，支付團(tuán)費(fèi)3600元，約定出發(fā)日期為今年3月16日，后因疫情行程延期。期間李先生和旅行社協(xié)商退款，但對(duì)方以簽訂過(guò)合同為由不給退。 事情發(fā)生后，林先生曾考慮過(guò)走司法途徑解決，但奈何自己工作比較忙，無(wú)暇打官司。“我還是希望對(duì)方能夠積極協(xié)商，站在消費(fèi)者的角度考慮一下問(wèn)題。” 因疫情，游客不能如愿游玩的同時(shí)旅行社也不給退款，林先生接下來(lái)應(yīng)當(dāng)采取哪些維權(quán)措施？在山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師看來(lái)，疫情屬不可抗力因素，因此導(dǎo)致合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。“‘不可抗力’是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。根據(jù)旅游法，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可解除合同。另外，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，也可以在合理范圍內(nèi)變更合同?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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