16路區(qū)間公交路線正式開通。(來源：市南巴士) 信網(wǎng)10月20日訊（通訊員 韓堯鈺 行動(dòng)員 趙彥閱）前期，因青島地鐵5號(hào)線施工，公交線路臨時(shí)調(diào)整至瑞江路運(yùn)行。為方便瑞湖路周邊居民出行，自2022年8月4日起，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司正式開通16路區(qū)間公交線路，16路在相關(guān)區(qū)域內(nèi)形成“雙線并行”的線路布局。區(qū)間車開通2個(gè)多月來，有效減緩了地鐵施工給市民出行帶來的影響，公交方面結(jié)合市民反饋不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)舉措，展示出推動(dòng)構(gòu)建城市“大交通”格局過程中的便民真心。 地鐵施工道路封閉 市民出行受影響 長(zhǎng)期以來，16路線沿瑞濱路行駛，同時(shí)接駁東西兩側(cè)居民。今年5月，受地鐵5號(hào)線施工影響，部分路段臨時(shí)封閉，16路線瑞濱路路段東移至瑞江路，導(dǎo)致西側(cè)居民出行受到一定程度的影響。 “5號(hào)線施工前，我出門上班走到車站也就5-6分鐘，現(xiàn)在要走10多分鐘。對(duì)我來說，以前早起10分鐘就夠了，如今得早起近半個(gè)小時(shí)?！笔忻駥O先生家住瑞湖路沿線某小區(qū)，他介紹，西側(cè)居民步行至公交站點(diǎn)的時(shí)間較之前翻倍，步行距離加大給學(xué)生、上班族及老年人等各類乘客群體帶來不便?！皩W(xué)生、年輕人上學(xué)上班要花費(fèi)更多時(shí)間，老人出門采購也要走更遠(yuǎn)的路，夏冬兩季尤其不便?！睂O先生說。 開通區(qū)間公交線路 “雙線并行”解難題 市民有所呼，公交有所應(yīng)。為切實(shí)解決瑞湖路周邊居民的出行難題，公交方面聯(lián)合多方進(jìn)行科學(xué)研判和實(shí)地調(diào)研，在結(jié)合當(dāng)?shù)亟值擂k及市民代表建議、廣泛征求當(dāng)?shù)鼐用褚庖姷幕A(chǔ)上，決定以區(qū)域內(nèi)“雙線并行”的方式“破題”。8月4日起，市南巴士公司正式開通16路區(qū)間公交線路，該線與16路分別沿瑞湖路、瑞江路并行，同時(shí)接駁東西兩側(cè)居民?！坝辛藚^(qū)間車，腳下距離縮短了，出行也就更方便了！”孫先生說。 美好出行非一蹴而就，線路優(yōu)化調(diào)整與市民實(shí)際需求保持同頻，是乘客滿意的關(guān)鍵所在。區(qū)間線路開通后，市南巴士公司密切關(guān)注乘客反饋，階段性收集相關(guān)意見及建議，并據(jù)此動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力配置?！熬€路運(yùn)行一段時(shí)間后，部分乘客通過熱線來電反映，希望縮短車次間隔、加大發(fā)車密度?！痹摴竟ぷ魅藛T介紹，充分調(diào)研分析后，公司從9月21日開始，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，增加車輛，提高運(yùn)力，全力滿足沿線居民的出行需求。 努力實(shí)現(xiàn)雙贏 跑出便民服務(wù)“加速度” “調(diào)整運(yùn)力后，乘客滿意度提升，客流也有了增長(zhǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)了乘客滿意和運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效的雙贏。”工作人員介紹，2個(gè)多月的時(shí)間，市南巴士公司開通區(qū)間線路、收集乘客意見、優(yōu)化便民舉措，既跑出便民服務(wù)“加速度”，也在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出成果成效，16路線運(yùn)量及收入接連攀升。8月份（數(shù)據(jù)為8月4日-8月31日），該線路運(yùn)量較去年同期增長(zhǎng)13.1%，9月份，該數(shù)據(jù)提升至15.6%。8月份，16路線及區(qū)間線路的客運(yùn)總收入為去年同期的111.34%，9月份，該數(shù)據(jù)提升至112.75%。 16路線的調(diào)整舉措和優(yōu)化成果，與市南巴士公司“大干一百天 決勝全年度”活動(dòng)密不可分。據(jù)了解，近期，市南巴士公司緊密圍繞該活動(dòng)，多措并舉推動(dòng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)效的全面提升：運(yùn)營(yíng)舉措上，充分聽取民聲民意，結(jié)合調(diào)研廣泛吸納合理化建議實(shí)施線路優(yōu)化調(diào)整；服務(wù)提質(zhì)上，堅(jiān)持短板攻堅(jiān)與培優(yōu)樹典相結(jié)合，對(duì)服務(wù)違章、投訴進(jìn)行階段性回溯，以“曝光臺(tái)”的方式對(duì)其中的共性問題進(jìn)行重點(diǎn)提示；持續(xù)建立服務(wù)案例資料庫，及時(shí)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，做好服務(wù)創(chuàng)新到服務(wù)提質(zhì)，再到乘客滿意的成果轉(zhuǎn)化，全力從細(xì)微處著眼、從點(diǎn)滴事抓起，為市民美好出行聚力添彩。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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