蘋果手機(jī)盲盒的抽取頁面。(來源：受訪者) 信網(wǎng)10月24日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 點(diǎn)擊微博上的抽盲盒鏈接，被提醒“恭喜獲得盲盒iphone14 Pro max”，只不過想要領(lǐng)獎(jiǎng)就得新下載歐氣盒子app才行。王女士本來以為天上掉餡餅“砸”到了自己，可下載后，她發(fā)現(xiàn)需要重新抽獎(jiǎng)，開出的產(chǎn)品與之前所說的蘋果手機(jī)大相徑庭，因此質(zhì)疑平臺(tái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。歐氣盒子的工作人員對(duì)此予以否認(rèn)，“王女士之前看到的是活動(dòng)頁面，其中標(biāo)注了‘有機(jī)會(huì)開’的字樣，所以那并不是用戶實(shí)際中獎(jiǎng)的東西?！?br> 10月11日，王女士刷新浪微博時(shí)，看到一條推送消息稱“歐皇附體，第一次抽就中了，真的發(fā)貨了！”下方附帶了蘋果14Pro的抽取鏈接。她帶著好奇心點(diǎn)了進(jìn)去，被提醒“恭喜獲得盲盒iphone14 Pro max”，開盒價(jià)39元。隨后她付費(fèi)并點(diǎn)擊立即開獎(jiǎng)，又被提醒需要下載一個(gè)名為“歐氣盒子”的app才能領(lǐng)獎(jiǎng)。 王女士按照提示一步步操作，打開歐氣盒子app后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到新界面，點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)自己抽中的是一個(gè)撕拉面膜，說好的蘋果手機(jī)不翼而飛。獎(jiǎng)品大相徑庭，這讓王女士大呼受騙。“而且需要再開一個(gè)盲盒后才能包郵，否則還需支付運(yùn)費(fèi)?！蓖跖空J(rèn)為，歐氣盒子平臺(tái)以抽蘋果手機(jī)為噱頭，引導(dǎo)用戶下載app并消費(fèi)?！盎顒?dòng)頁面很容易使人產(chǎn)生歧義，但平臺(tái)拒絕退款，大家都要小心這種套路?！?br> 針對(duì)王女士反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系到歐氣盒子平臺(tái)。工作人員否認(rèn)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況：“盲盒需要支付后才能拆封，在沒有付款前消費(fèi)者看到的都是活動(dòng)頁面，告知他們盲盒最高可開的商品，而不是實(shí)際中獎(jiǎng)的東西。”工作人員稱，頁面中都會(huì)標(biāo)明“最高可開”或“有機(jī)會(huì)開”等字樣，消費(fèi)者在開獎(jiǎng)或支付前，都有相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則可以查看，“開出商品存在隨機(jī)性、兩件包郵等問題都有提到?！?br> 而盲盒在線上一經(jīng)拆封是不支持退款的，“如果用戶通過其他平臺(tái)的廣告進(jìn)入活動(dòng)頁面并且沒有拆開盲盒，我們可以幫忙嘗試申請(qǐng)?！痹摴ぷ魅藛T還提到，歐氣盒子和微博是合作關(guān)系，所以用戶可以看到廣告，并通過鏈接購買盲盒。而盲盒的郵費(fèi)是快遞公司收取的，平臺(tái)只是代收。
盲盒活動(dòng)頁面。(來源：受訪者) 收到工作人員的答復(fù)后，信網(wǎng)從王女士提供的活動(dòng)頁面上確實(shí)找到了“有機(jī)會(huì)開”的字樣，但字體較小容易被忽視。歐氣盒子平臺(tái)的《購買須知》，也的確可以看到抽獎(jiǎng)概率、產(chǎn)品置換、提貨發(fā)貨等規(guī)定。 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，商家在開展活動(dòng)時(shí)，相關(guān)重要字樣的提醒應(yīng)當(dāng)醒目，用戶在消費(fèi)時(shí)也應(yīng)仔細(xì)查看相關(guān)規(guī)則，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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