市民4月份購(gòu)買(mǎi)腰帶的訂單記錄。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)10月25日訊（行動(dòng)員 陸彥蓉）“等了半年多了，怎么現(xiàn)在還不發(fā)貨？”近日，市民劉女士反映稱(chēng)，4月份她曾在洋碼頭APP上購(gòu)買(mǎi)一條腰帶，然而目前已經(jīng)過(guò)了半年多的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的腰帶仍未發(fā)貨。信網(wǎng)聯(lián)系到洋碼頭所屬公司上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司未果。而該公司所在地上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，消費(fèi)者可以通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，后期會(huì)有市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員幫其協(xié)調(diào)此事。 今年4月份，市民劉女士在洋碼頭購(gòu)買(mǎi)了一條價(jià)值3489元的腰帶，原以為下單后自己很快就能收到貨物，然而劉女士等了一個(gè)月也沒(méi)有等到發(fā)貨的消息?！拔医o買(mǎi)手發(fā)消息，他說(shuō)再等一個(gè)星期就能發(fā)貨了，我當(dāng)時(shí)想著反正也不急著要，都等一個(gè)月了，也不差這一個(gè)禮拜了?！比欢?，劉女士又等了兩個(gè)多星期，買(mǎi)手終于表示腰帶已經(jīng)發(fā)貨了，但卻未給劉女士提供任何物流信息?！百I(mǎi)手說(shuō)腰帶是從英國(guó)發(fā)貨的，正常情況下5周就能到貨，但是我在平臺(tái)上看不到物流信息?！?br> 劉女士告訴信網(wǎng)，這已經(jīng)不是自己第一次在洋碼頭上購(gòu)買(mǎi)商品，此前在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的貨物，都可以看到物流單號(hào)查到物流信息，然而這次卻什么都沒(méi)有?！拔襾?lái)來(lái)回回等了4個(gè)月，直到8月份去問(wèn)買(mǎi)手，他說(shuō)還在清關(guān)。”劉女士表示，之前在洋碼頭平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品大多兩個(gè)月左右都能到貨，從未出現(xiàn)過(guò)這樣的情況。“這都已經(jīng)十月份了。什么清關(guān)要半年多？” 等了半年的貨物還未收到，劉女士提出想要退款，然而洋碼頭平臺(tái)卻以雙方協(xié)商一致發(fā)貨，所以拒絕了?！皡f(xié)商一致能發(fā)貨是6月份的事了，現(xiàn)在要退款是因?yàn)橘I(mǎi)手一直不發(fā)貨，但平臺(tái)反倒不給我解決了?！眲⑴扛嬖V信網(wǎng)，自己多次聯(lián)系洋碼頭平臺(tái)，但平臺(tái)客服一直未給出解決方案?！斑@么大的平臺(tái)連個(gè)客服熱線都沒(méi)有，每次在線上問(wèn)客服，都是機(jī)器人回答，說(shuō)會(huì)登記問(wèn)題盡快處理，但是始終沒(méi)有人聯(lián)系過(guò)我，我現(xiàn)在不但貨沒(méi)收到，就連錢(qián)也退不回來(lái)了?！?br> 為此，信網(wǎng)多次撥打洋碼頭官網(wǎng)熱線，一直無(wú)人接聽(tīng)，同時(shí)，信網(wǎng)聯(lián)系到洋碼頭所屬公司上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，其電話也是無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。 信網(wǎng)了解到洋碼頭成立于2009年，自稱(chēng)是中國(guó)首家一站式海外購(gòu)物平臺(tái)，自建國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)中心，擁有15大國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)中心，每周包機(jī)40架，海外直郵最快5天到貨。通過(guò)查詢(xún)信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)在黑貓投訴平臺(tái)查詢(xún)洋碼頭app的投訴量高達(dá)3620條，市民投訴的原因大都與劉女士相同，在洋碼頭app購(gòu)買(mǎi)的商品，平臺(tái)不發(fā)貨、不退款、不處理。 針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司所在地的上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示消費(fèi)者可以通過(guò)全國(guó)12315熱線進(jìn)行投訴，后期會(huì)有市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員聯(lián)系該公司核實(shí)情況，幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)此事，或者可以通過(guò)微信公眾號(hào)搜索12315平臺(tái)進(jìn)行投訴并上傳相關(guān)憑證。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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