| 信網(wǎng)11月7日訊（行動員 李鑫邦）“‘今上錦’的蟹卡根本拿不到貨，客服也不給處理?！苯?，市民汪女士反映稱自己遇到了蟹卡“兌換難”，電話預約時客服說查詢不到信息，掃碼兌換時卻只能掃出來一堆亂碼。信網(wǎng)（0532-80889431）撥打了“今上錦”蟹卡上的售后電話，工作人員也只是表示會進行查詢，但截至發(fā)稿前，并未收到任何回應。 今年中秋，汪女士收到了一張朋友贈送的“今上錦”蟹卡，這張蟹卡價值2288元，可以在發(fā)售后三年時間內兌換陽澄湖大閘蟹。因為看到卡片上寫的最佳品蟹時間為10月中旬到11月，汪女士最近才撥打了蟹卡上的電話提貨，結果卻被告知只有兌換碼提不了貨，讓她到企業(yè)的微信公眾號上預約。 “可我掃了蟹卡上的二維碼，出來的竟然是一堆亂碼?！币婚_始，汪女士還以為是自己的手機或者網(wǎng)絡有問題，可換了手機和網(wǎng)絡后，依舊掃出來一堆亂碼。 兩次提貨失敗后，汪女士想再次聯(lián)系客服詢問應該如何提貨，“客服只說查詢不到相關信息，會幫忙詢問，然后就不了了之。之后再撥打電話，直接無人接聽了?！蓖襞勘硎?，目前客服的態(tài)度就是不予處理，毫不關心消費者是否能將蟹卡提貨，“這不就是虛假銷售蟹卡嗎？希望有關部門可以嚴查此類蟹卡的經(jīng)銷商，不要讓這些公司為所欲為。” 為了解情況，信網(wǎng)撥打了“今上錦”蟹卡上的售后電話，工作人員也只是表示會進行查詢，稍后會有專人回復。但截至發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到任何回應。 因為活體螃蟹不好儲存，蟹卡的隨吃隨提屬性給消費者帶來了極大的便利，近些年來蟹卡已經(jīng)成為走親訪友時炙手可熱的禮物。但隨著蟹卡受歡迎，與其相關的投訴和問題也層出不窮。信網(wǎng)在多個線上投訴平臺上看到，涉及蟹卡的投訴就有多家商鋪，其中包括蝦兵蟹將拼購旗艦店、俏漁港大閘蟹券、隅禧旗艦店等等，產(chǎn)生的問題不外乎是店鋪跑路、無法提貨等。其中，大部分消費者都是2020年左右購入，維權時長大都在兩年左右。信網(wǎng)還注意到，在2022年9月14日，中消協(xié)發(fā)布的“雙節(jié)”消費提示中還特意指出，消費者要特別注意防范“螃蟹券”套路。 對于此類問題，青島市消保委的工作人員表示，蟹卡屬于預付消費，不同于線下交易的一手交錢一手交貨，有些商家存在貨源不足但依舊售賣的情況，所以當消費者進行兌換時，商家就以預約已滿、不在兌換期內等原因拒絕，甚至還存在直接將提貨電話變?yōu)闊o人接聽、空號或者直接跑路等。 山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師表示，此類蟹卡存在“兌換周期長”“霸王條款”等問題，消費者無法聯(lián)系商家進行提貨等行為將涉嫌欺詐消費者。此外，若售賣蟹卡的平臺知道或應當知道平臺內的商家侵害了消費者權益，但沒有采取必要技術措施，則應當承擔連帶責任。 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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