禮品領(lǐng)取失敗 (來源：受訪者) 信網(wǎng)11月27日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 近日，王女士參加COSTA家居微信小程序的活動(dòng)，按規(guī)則邀請(qǐng)了40個(gè)未加入會(huì)員的好友。在最后兌換禮品的環(huán)節(jié)中，卻被提醒領(lǐng)取失敗，這讓她不能接受。該小程序的客服人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），禮品的數(shù)量有限，目前活動(dòng)也已經(jīng)結(jié)束?！坝脩魧?duì)獎(jiǎng)品信息有異議的，聯(lián)系我們核實(shí)無誤后會(huì)安排發(fā)貨?！?br> 據(jù)了解，COSTA是英國(guó)的咖啡品牌，遍布全球39個(gè)國(guó)家，有超過3000家的門店。近日，COSTA旗下的“COSTA家居”微信小程序，推出“邀請(qǐng)好友入會(huì)，解鎖驚喜禮物”的活動(dòng)，時(shí)間從9月27日0時(shí)至12月31日0時(shí)。 11月20日，王女士了解到該活動(dòng)，根據(jù)規(guī)則在參加前注冊(cè)了該小程序的會(huì)員?！盎顒?dòng)要求，用戶需邀請(qǐng)未參與活動(dòng)的好友加入會(huì)員，數(shù)量每達(dá)到10個(gè)人就可以兌換一個(gè)COSTA杯子，共有4款可以選擇?！蓖跖堪l(fā)動(dòng)了周圍的親朋好友幫忙助力，終于湊夠了40個(gè)人，“當(dāng)我點(diǎn)擊領(lǐng)取時(shí)，活動(dòng)頁面要么顯示‘領(lǐng)取失敗’，要么是‘很遺憾活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了’?！?br>
禮品不發(fā)放 (來源：受訪者) 隨后，王女士在獎(jiǎng)品詳情中看到：“經(jīng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)是異常刷單記錄，已自動(dòng)處理為不予發(fā)貨?！蔽搭I(lǐng)取的杯子下方都標(biāo)注出了‘賣家不發(fā)放’的字樣。她對(duì)此不能接受，“我辛辛苦苦拉了這么多人，怎么完成后才提示異常？活動(dòng)明明還有一個(gè)多月，怎么就提前結(jié)束了？期間也沒有相應(yīng)的提醒，這是欺騙用戶注冊(cè)會(huì)員嗎？” 無獨(dú)有偶，信網(wǎng)看到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不只王女士反映了該問題。據(jù)了解，該小程序所屬的公司為上海湃意品牌營(yíng)銷咨詢有限公司。隨后，信網(wǎng)也嘗試在該小程序中注冊(cè)了會(huì)員，但已經(jīng)找不到該活動(dòng)。積分商城中，可以使用積分并加錢兌換“邀請(qǐng)好友入會(huì)”活動(dòng)中的同款，杯子仍是有貨的。 對(duì)于此事，該小程序的客服人員表示，因邀請(qǐng)好友的活動(dòng)火爆，而禮品數(shù)量有限，所以送完商品就下架活動(dòng)了。雖然商城中仍有同款杯子，但活動(dòng)中的禮品數(shù)量是有限而不是無限的。對(duì)于出現(xiàn)異常刷單的提醒，該客服稱，邀請(qǐng)入會(huì)的好友需要是活動(dòng)期間首次入會(huì)的好友，若入會(huì)成功后取消，再次邀請(qǐng)也是無效的?！叭绻?qǐng)的都是真實(shí)的朋友，系統(tǒng)不會(huì)有這樣的顯示。用戶對(duì)自己的獎(jiǎng)品信息有異議，可以聯(lián)系我們核實(shí)，確認(rèn)無誤后會(huì)安排發(fā)貨?！?br> 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，商家開展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先寫明相應(yīng)的規(guī)則，避免后續(xù)引起糾紛。“用戶在活動(dòng)過程中產(chǎn)生質(zhì)疑，可以先與商家溝通，協(xié)商不成可反映到小程序所在地的行政部門?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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