優(yōu)色林的公告。(來源：受訪者) 信網(wǎng)12月1日訊（行動員 鄭倩楠） 11月21日，王女士開始參與優(yōu)色林的7天打卡活動，想要領取福袋。打卡到第6天時，品牌發(fā)出公告稱，準備的所有禮品已在11月16日發(fā)放完畢，這讓王女士不能接受。“如果禮品早已發(fā)完，優(yōu)色林為什么不提前告知？為什么用戶還能持續(xù)參與和打卡？”而關于此事，優(yōu)色林方面暫未回復。 據(jù)了解，EUCERIN優(yōu)色林是德國百年科研護膚品牌，所屬公司為妮維雅（上海）有限公司，隸屬于德國拜爾斯道夫集團。11月21日，王女士通過小紅書博主了解到該品牌的7天打卡活動。原來，從9月15日0時0分至11月30日23時59分，用戶在“優(yōu)色林愈顏實驗室”微信小程序中，堅持7天每日打卡簽到，并且第1、4、7天參與AI肌膚檢測，即可獲得價值150元的福袋。 王女士很是心動，便注冊了會員，還按照小程序的要求提供了身份信息、人臉照片等等，在當天進行了第一次打卡。“我的打卡一直持續(xù)到11月26日，是按規(guī)定打卡的第六天。晚上11點左右，我看到小程序頁面突然彈出提示，說500份禮品已全部發(fā)放完畢，11月24日前的參與者可聯(lián)系客服確認后領取禮品。”她隨即聯(lián)系客服，但對方未給出實質性的回應。 第二天，優(yōu)色林再次在小程序中發(fā)出公告，稱“本次活動即將結束，早先準備的500份禮品已在11月16日全部發(fā)放完畢，但考慮到大家參與活動的熱情，特地額外追加1300份禮品補充發(fā)放，但目前補發(fā)禮品亦已登記完畢，此后不再進行禮品補發(fā)。” 此公告發(fā)出后，更讓王女士和其他用戶不滿：“禮品在16日就已經(jīng)發(fā)完，為什么之前沒有任何提醒，還讓新用戶繼續(xù)參與和打卡？后續(xù)聯(lián)系客服也不幫忙登記，等到追加的禮品派發(fā)完畢，我們才知道活動結束，同時也失去了補發(fā)機會。”王女士認為，這雖然不是售賣活動，但吸引了大量用戶注冊會員并提供個人信息，商家就應盡到相應的告知義務。 網(wǎng)絡平臺上，不少優(yōu)色林的用戶都對此次活動不滿。“活動已經(jīng)結束，但優(yōu)色林仍在微信給我推送打卡提醒?！薄翱头儐柕刂愤M行補發(fā)登記，但后續(xù)卻說我不在額外追加的禮品名單中。”信網(wǎng)打開“優(yōu)色林愈顏實驗室”的微信小程序，看到目前已無法參加該活動?；顒蛹殑t中有提到，獎品每個ID限領取一次，限量500份，領完為止。 信網(wǎng)就此事咨詢優(yōu)色林小程序的在線客服，但對方僅重復著11月27日的公告內容。隨后，信網(wǎng)撥打了拜爾斯道夫中國區(qū)消費者服務中心的熱線電話，工作人員表示會將情況反饋后由專員進行回復。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)沒有收到答復。 青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，用戶作為活動參與者有權知悉完整規(guī)則和活動進展，商家作為活動主辦方也有義務讓用戶了解詳情，避免產(chǎn)生誤解?！坝脩魧顒佑挟愖h的話，可以保存好相應的截圖和材料，向行政部門投訴?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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