| 信網(wǎng)3月21日訊（行動員 陸彥蓉）“演出還有一個多月才開始，現(xiàn)在申請退款為啥不行？”近日，市民王女士在大麥網(wǎng)平臺購買了一張音樂會門票，但由于學?？荚嚕瑹o法按照原本時間觀看演出，于是向大麥網(wǎng)平臺提出退款，卻遭到對方拒絕，客服表示由于時效性等原因無法退款。青島市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，平臺應允許消費者申請退款，但可以限制一定的條件。 3月初，市民王女士在大麥網(wǎng)平臺購買一張哈利波特2023經(jīng)典電影名曲燭光音樂會的門票，演出時間為4月22日。原以為自己能如約聽到音樂會，王女士提前近兩個月購買了門票，可沒想到計劃趕不上變化，3月中旬她收到學校通知，要進行期中考試，時間卻撞上了音樂會，無奈之下向大麥網(wǎng)提出退款，卻沒想到遭到客服拒絕?！翱头f他們這個門票具有時效性，所以不給我退款，我距離演出開始提前了一個多月退票，哪里影響時效性了？” 對于大麥網(wǎng)平臺不予退款的態(tài)度，王女士認為自己有充分的申請退款的理由，并非是個人原因不想去，而大麥網(wǎng)平臺不論退票原因是什么，一律不能退款，屬于霸王條款，侵害了自己的權益。 為此，信網(wǎng)聯(lián)系到大麥網(wǎng)客服熱線，工作人員表示，消費者想退款要以平臺規(guī)則為準?！把莩銮伴T票上是有購買提示的，只要是寫了不支持退票，就是不能退票?！倍鴮τ谕跖空J為的不能退款是屬于霸王條款，這項規(guī)定是否違規(guī)？該工作人員表示，會進行記錄但具體還需要按平臺規(guī)則為準。 王女士認為，即便大麥網(wǎng)平臺在購票時有提示過不得退票，但不代表大麥網(wǎng)制定的這項規(guī)則一定是合理的，自己作為消費者應當可以提出異議。 針對王女士的說法，信網(wǎng)咨詢了青島市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，商家設置不允許退票按照相關規(guī)定是不合規(guī)的，應當允許退票，但商家可以限定條件退款，例如不可抗力等因素。 山東元鼎律師事務所的單正國律師認為，購買門票相當于簽訂了合同，合同簽訂之后，是不能輕易解除合同為原則，消費者由于自身的原因不能去了，要求退票是解除合同的行為，除非商品有瑕疵，否則合同不能隨意解除?！跋M者雖然處于弱勢，但是在消費過程中應該充分衡量自己的時間，看清楚平臺規(guī)則再進行購買。” 單律師表示，消費者若想要申請退票，也可以向購票平臺所在地的市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會進行投訴，讓相關部門幫其協(xié)調解決。 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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