| 信網(wǎng)5月26日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）“一架千元級別的達(dá)爾文無人機(jī)，飛完一次后電池竟發(fā)黑空鼓?！?月5日，王先生花費(fèi)1219.32元通過一平臺在“晴格格電子”商鋪購買了這款無人機(jī)。產(chǎn)品到貨，試飛結(jié)束后發(fā)現(xiàn)機(jī)器發(fā)熱嚴(yán)重，且有異味散出。經(jīng)檢查，王先生意識到，原來是電池出現(xiàn)了故障。涉事商家認(rèn)為，機(jī)器有磕碰痕跡，無法退貨，僅支持維修。 5月5日，王先生在網(wǎng)購時(shí)，一家名為“晴格格電子”店鋪售賣的無人機(jī)吸引了他的注意。不到兩千元的標(biāo)注價(jià)格，相比大疆等知名品牌，便宜近一半?！皟r(jià)格合適，再加上身邊好多朋友都在玩無人機(jī)，我就想著也買一架來練練手。”一番挑選后，他最終花費(fèi)1219.32元買了一款達(dá)爾文穿越機(jī)。 5月10日，機(jī)器到貨?？粗膼鄣娘w行設(shè)備，王先生沒給電池充滿電就迫不及待打開包裝進(jìn)行試飛?！罢麄€(gè)試飛時(shí)間大概持續(xù)了一小時(shí)，等返航時(shí)電池沒怎么有電了?！蓖跸壬f，試飛完后發(fā)現(xiàn)機(jī)器發(fā)熱嚴(yán)重，緊握著機(jī)身甚至感覺到燙手，且散發(fā)出一陣陣異味。經(jīng)過一番檢查，原來是電池出現(xiàn)了問題?！罢碚f電池外觀是淺色，但現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)黑了，而且空鼓比較嚴(yán)重?！?br> 事情發(fā)生后，他聯(lián)系了商家客服。但對方給出的解決方案，讓他難以接受?！皠傞_始答應(yīng)我可以退貨退款，可等我把商品退回以后，他們卻更換完電池給我發(fā)了回來。”王先生懷疑，涉事產(chǎn)品存在安全隱患，他已經(jīng)不敢再繼續(xù)使用，只想退貨退款。 信網(wǎng)注意到，當(dāng)前大疆創(chuàng)新京東自營店在售的最便宜一款無人機(jī)產(chǎn)品，其價(jià)格為2368元。而王先生購買的這款1219.32元的機(jī)器，質(zhì)量真的可靠嗎？“晴格格電子”店鋪一工作人員承諾，店內(nèi)所售商品均為正品，且提供一年質(zhì)保期服務(wù)。盡管店家口頭上對所售產(chǎn)品信心十足，但并未提供任何合格報(bào)告等文件。 對于王先生的遭遇，工作人員表示，機(jī)器影響了二次銷售，無法退貨，僅支持維修。另外，機(jī)器出現(xiàn)問題的直接原因是用戶使用過程中不符合規(guī)范，“我們當(dāng)時(shí)給他發(fā)視頻教程了。正常來說，收到貨以后先要給電池充電，但是他直接就起飛了?！?br> 信網(wǎng)注意到，涉事店鋪已將劉先生購買的這款機(jī)器下架。 隨后，信網(wǎng)還根據(jù)王先生提供的信息，多次聯(lián)系達(dá)爾文無人機(jī)客服，對方始終處于無人接聽狀態(tài)。 “現(xiàn)在問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于，機(jī)器是否存在‘產(chǎn)品缺陷’?！鄙綎|雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，建議消費(fèi)者對電池質(zhì)量做進(jìn)一步檢測。如果機(jī)器本身存在質(zhì)量問題，而消費(fèi)者與銷售方協(xié)商又未達(dá)成一致，走司法途徑時(shí)，檢測報(bào)告可作為證據(jù)使用。另一方面，如果機(jī)器故障是人為導(dǎo)致，那這種情況就應(yīng)另當(dāng)別論。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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