高女士在群里詢問(wèn)被直接移出。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)3月19日訊（行動(dòng)員 李如藝）海奧羽毛球俱樂(lè)部搬新址，新的上課點(diǎn)離家遠(yuǎn)，高女士不得不放棄還有小半年才到期的課程。本來(lái)說(shuō)好3月份有專人對(duì)接處理剩余課程的退費(fèi)，可當(dāng)高女士在群里詢問(wèn)進(jìn)度時(shí)，不想直接被踢出群。對(duì)此，海奧羽毛球俱樂(lè)部表示，只有少數(shù)家長(zhǎng)因?yàn)閳?chǎng)地變動(dòng)要求退費(fèi)，這部分學(xué)費(fèi)肯定能退，只不過(guò)退費(fèi)的具體時(shí)間無(wú)法確定。 2022年的夏天，高女士在家附近的海奧羽毛球俱樂(lè)部給孩子報(bào)了羽毛球培訓(xùn)課程。見(jiàn)孩子興趣高，而且也能堅(jiān)持下來(lái)，所以第一年的課程結(jié)束后，高女士又續(xù)了5800元的學(xué)費(fèi)，購(gòu)買了新一年的課程。根據(jù)雙方約定，自2023年7月10日開(kāi)始每周一次的課程，并額外贈(zèng)送3個(gè)月的課程。
高女士多次詢問(wèn)退款進(jìn)度。(來(lái)源：受訪者) 本來(lái)課上的好好的，可到了2024年1月底，俱樂(lè)部發(fā)在微信群里發(fā)了條通知，上課地點(diǎn)要從1688創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園搬到英煌大廈，“我們家離1688走路也就10分鐘，可是新地點(diǎn)離我家有3公里，接送也不方便?！币?yàn)榫嚯x原因，高女士提出了退費(fèi)，到此時(shí)孩子的羽毛球課剩余有效時(shí)間為5個(gè)月17天。 “2月1日的時(shí)候我還問(wèn)教練怎么處理，教練說(shuō)3月份會(huì)有專人統(tǒng)一處理。可等到3月初我在群里詢問(wèn)退費(fèi)進(jìn)展的時(shí)候，負(fù)責(zé)人直接把我踢出群了。”高女士說(shuō)，之前俱樂(lè)部提過(guò)可以先幫忙轉(zhuǎn)課，但一直沒(méi)動(dòng)靜，所以才在群里詢問(wèn)。 信網(wǎng)查詢了解到，海奧羽毛球俱樂(lè)部在李滄區(qū)有多個(gè)教學(xué)場(chǎng)地。隨后，信網(wǎng)來(lái)到俱樂(lè)部在嶗山百貨的總部，工作人員表示只有少數(shù)家長(zhǎng)因上課地點(diǎn)變動(dòng)要求退費(fèi)，但這一問(wèn)題的解決需要時(shí)間，之后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，“但是現(xiàn)在行業(yè)大環(huán)境不太好，具體的退款時(shí)間還要依次進(jìn)行?！?br> 發(fā)稿前，高女士給信網(wǎng)發(fā)來(lái)信息，稱俱樂(lè)部給了兩個(gè)解決辦法——一個(gè)是退費(fèi)，退2200元，但是具體什么時(shí)間能給確定不了；另一個(gè)就是增送兩個(gè)月的課程，如果后面繼續(xù)報(bào)名的話，學(xué)費(fèi)可以優(yōu)惠500元?！拔疫x擇退費(fèi)，但是不知道什么時(shí)候能拿到錢，心里多少還是有些不踏實(shí)。” 北京浩天（青島)律師事務(wù)所劉喬喬律師認(rèn)為，商家突然更換場(chǎng)地帶來(lái)的問(wèn)題應(yīng)由商家自行承擔(dān)結(jié)果，消費(fèi)者有權(quán)要求退款，商家也不應(yīng)該以自身原因延誤家長(zhǎng)的退款進(jìn)度。 如果您遭遇過(guò)或者正在為消費(fèi)維權(quán)而煩惱，可以通過(guò)以下方式聯(lián)系信網(wǎng)，我們一起守護(hù)安全、暢通消費(fèi)。 1 撥打信網(wǎng)資訊熱線：0532-80889431 2 通過(guò)信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng) 3 通過(guò)微信公眾號(hào)：信傳媒(xinwangquanmeiti)、有好信兒（qd-yhxin） 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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