| 信網(wǎng)4月12日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）“剛交完錢20分鐘我就提出了退款，誰(shuí)知道他們卻不同意了。”一提起前不久的買車經(jīng)歷，錢女士就氣不打一出來(lái)。3月31日，她曾去往蘇州風(fēng)順汽車銷售服務(wù)有限公司去試駕一輛東風(fēng)日產(chǎn)奇駿汽車，當(dāng)場(chǎng)交了5000元意向金?！耙?yàn)樵谫I車這件事上我和老公有分歧，無(wú)奈打算先不買了，但4S店卻拒絕退還。” 想要看合同得先付5000元意向金 錢女士和老公李先生自2023年起就在江蘇蘇州務(wù)工。為了出行方便，倆人便打算在近期購(gòu)入一輛機(jī)動(dòng)車。3月31日，錢女士自己一人來(lái)到了蘇州風(fēng)順汽車銷售服務(wù)有限公司，提出了想試駕東風(fēng)日產(chǎn)奇駿汽車，銷售人員韓經(jīng)理接待了她。初次試駕，根據(jù)錢女士的說(shuō)法，駕駛感受很不錯(cuò)，于是就向?qū)Ψ皆儐?wèn)起了車輛配置信息。 “之后的時(shí)間里，我向他們提出了看合同的想法，可是他們說(shuō)只有交了5000元意向金才可以?！卞X女士沒(méi)多想就通過(guò)線上支付的方式轉(zhuǎn)了過(guò)去?！爱吘箘?dòng)到錢了，我付完以后就給老公打了個(gè)電話。電話里他給我說(shuō)了一頓，認(rèn)為我連合同都沒(méi)看到就付款，有點(diǎn)太倉(cāng)促。我轉(zhuǎn)過(guò)頭一想覺(jué)得有道理，就提出了退款。沒(méi)想到韓經(jīng)理卻不同意了?！?br> 錢女士表示，韓經(jīng)理一直跟他說(shuō)根據(jù)公司規(guī)定，一旦把這筆錢交了就沒(méi)辦法退，讓其回家與老公再商議一下。 商家不退錢也未出示合同 當(dāng)天晚上錢女士回到了家中，夫妻倆人因?yàn)檫@件事兒大吵了一架。李先生告訴信網(wǎng)，“她就是被車行的人忽悠了！”緊接著李先生向信網(wǎng)出示了車行發(fā)給錢女士的車輛訂購(gòu)單。訂購(gòu)單顯示，錢女士訂購(gòu)的這款車型為奇駿2.0L兩驅(qū)智聯(lián)舒享版，單價(jià)為189300元。與此同時(shí)，錢女士交納的這5000元顯示為定金。 錢女士說(shuō)，“交這筆錢的時(shí)候他們自始至終沒(méi)說(shuō)是定金，只說(shuō)要交意向金看購(gòu)車合同?？墒窃谖姨岢鐾丝钜院?，合同也沒(méi)讓我看?，F(xiàn)在的情況是意向金要不回來(lái)，合同也沒(méi)見(jiàn)到?！?br> 車行負(fù)責(zé)人拒絕回應(yīng) 針對(duì)錢女士的遭遇，信網(wǎng)聯(lián)系到了蘇州風(fēng)順汽車銷售服務(wù)有限公司銷售部。接電人員表示，這件事情她并不清楚內(nèi)清，建議直接找公司總經(jīng)理詢問(wèn)此事。 之后，信網(wǎng)根據(jù)該工作人員提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到了總經(jīng)理劉先生。劉先生稱，“我只跟客戶本人對(duì)話，不接受你的詢問(wèn)。我們會(huì)與客戶協(xié)調(diào)處理好這件事?！敝蟊銙鞌嚯娫?。由于劉先生未正面回復(fù)，信網(wǎng)再次撥打了該司銷售部門電話。對(duì)方同樣拒絕正面回應(yīng)：“你是什么人，為什么要回答你的問(wèn)題？” 若商家未盡告知義務(wù)消費(fèi)者可要求返還 蘇州市吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有工作人員答復(fù)，如果車輛有質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)的消費(fèi)者糾紛，他們可以介入調(diào)查處理，但就目前情況看建議消費(fèi)者走司法途徑解決。 山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師認(rèn)為，通過(guò)書(shū)面證據(jù)來(lái)看，可以確認(rèn)當(dāng)事人就是交的定金，定金具有擔(dān)保性質(zhì)，任何一方不履行合同或有其他違反合同約定的事由出現(xiàn)，均要有相應(yīng)的定金處罰?！耙簿褪钦f(shuō)，一般情況下消費(fèi)者付的定金的確無(wú)法退，但也有例外情形?！瘪R律師說(shuō)，如果商家沒(méi)有盡到充分告知義務(wù)，其真實(shí)意思受到質(zhì)疑，那消費(fèi)者在不知情下付出的定金，可以要求對(duì)方返還。 另外，合同必須是雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，如果在簽合同之前沒(méi)有看過(guò)條款，消費(fèi)者對(duì)條款不知情的情況下，則合同沒(méi)有約束力。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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