(來(lái)源：生活在線欄目截圖)

據(jù)青島電視臺(tái)生活在線欄目報(bào)道，近日接到了西海岸新區(qū)湯女士的求助，稱自己在寺庫(kù)app購(gòu)買一條萬(wàn)元的項(xiàng)鏈，可交了錢竟然沒(méi)有下文了。

據(jù)了解，8月14號(hào)湯女士花了13700元寺庫(kù)app買了一條寶格麗的項(xiàng)鏈，湯女士說(shuō)：“他們七夕活動(dòng)，寶格麗的項(xiàng)鏈本來(lái)是17000多元，然后他們活動(dòng)就是15000多元，15000多元付款后還能給1800的積分，等于是項(xiàng)鏈價(jià)格就是13700元。”優(yōu)惠了將近4000元，幅度不小，心動(dòng)不如行動(dòng)，當(dāng)天湯女士就付款下單。

可第二天湯女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)鏈大陸發(fā)貨需要60天，湯女士覺(jué)得平常在這個(gè)平臺(tái)買東西沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)發(fā)貨時(shí)間那么長(zhǎng)，就申請(qǐng)了退款。湯女士說(shuō)以前申請(qǐng)退款，就是沒(méi)有發(fā)貨的時(shí)候一般幾個(gè)小時(shí)就到帳了，但是這一次好多天都沒(méi)有到賬，13000多元也不是一個(gè)小數(shù)目，由于錢一直沒(méi)有到賬，湯女士坐不住了，就聯(lián)系上了寺庫(kù)app客服，客服告訴湯女士因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)要等一段時(shí)間才能退款，但并沒(méi)有告知唐女士具體時(shí)間。

結(jié)果到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月了，貨也沒(méi)有收到，款也不給退。于是湯女士認(rèn)為會(huì)不會(huì)是寺庫(kù)app出了問(wèn)題?在網(wǎng)上一搜索，結(jié)果讓她大吃一驚。湯女士說(shuō)：“在黑貓投訴還有315平臺(tái)就有很多他們的投訴，可能說(shuō)是這兩年他們經(jīng)營(yíng)的不太好，有很多的退款都沒(méi)有退，我就想他們這樣拖的話，萬(wàn)一平臺(tái)出現(xiàn)了問(wèn)題，是不是就不給退了這個(gè)錢?！?/p>

記者從湯女士提供的黑貓投訴中看到，有關(guān)寺庫(kù)app的投訴竟然高達(dá)7000多條，而且有不少人的情況跟湯女士一樣，買了東西不發(fā)貨也不退款。這筆訂單到底是什么情況?這錢還退的回來(lái)嗎?湯女士電話聯(lián)系寺庫(kù)app的官方客服，但是電話一直打不進(jìn)去。

記者在網(wǎng)上查詢到，寺庫(kù)app所屬的北京寺庫(kù)貿(mào)易有限公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)還是正常。記者聯(lián)系了寺庫(kù)app注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

北京市密云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示：“我們這邊接到他們企業(yè)的反饋，由于2020年到2021年疫情影響， 海外發(fā)貨是有所延遲，我們對(duì)他們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況也在看，也在觀察，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也是在陸陸續(xù)續(xù)發(fā)貨，顧客的款項(xiàng)也在陸陸續(xù)續(xù)的退，這些他們也是給我們提供的證據(jù)的?！?/p>

發(fā)稿前，記者接到了湯女士的電話，湯女士說(shuō)，寺庫(kù)APP已經(jīng)將13700元退還給她了。