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      客戶花1796元買臺空調(diào) 被京東白條強制分期

      2022-1-26 09:38     發(fā)布者: 青島信息港 查看 376
      信網(wǎng)1月21日訊(記者 谷正原)近日,市民李先生通過京東手機app購買了一款價值1796元的智能空調(diào),下單后李先生發(fā)現(xiàn),這筆賬單被自動分為12期,分期服務(wù)費為172.44元。李先生隨即聯(lián)系客服,尋求解決辦法,工作人員表示 ...

      信網(wǎng)1月21日訊(記者 谷正原)近日,市民李先生通過京東手機app購買了一款價值1796元的智能空調(diào),下單后李先生發(fā)現(xiàn),這筆賬單被自動分為12期,分期服務(wù)費為172.44元。李先生隨即聯(lián)系客服,尋求解決辦法,工作人員表示:“分期不支持取消或修改,不需要分期可以取消訂單或重新下單,人工無法干預(yù)核算?!?/p>


      (來源:受訪者)


      近日,市民李先生通過京東手機端app購買了一款價值1796元的智能空調(diào),據(jù)李先生所述,下單時,該支付頁面只有京東白條支付這一種支付方式,且沒有分期選項。下單后這筆賬單自動被分為了12期,分期服務(wù)費為172.44元,這也意味著李先生購買此商品的實際消費金額變成了1968.44元,這讓他不能接受?!翱偣膊?796元,分期手續(xù)費接近10%,在我沒做任何選擇的情況下賬單被分了這么多期,這是怎么一回事?”李先生說道。


      (來源:受訪者)


      發(fā)現(xiàn)該情況后,李先生聯(lián)系了京東客服,工作人員并未對該賬單為何自動分期給出合理解釋,而是一再提醒李先生:“分期是不支持取消或修改的,不需要分期的話,您可以取消訂單后重新下單,或提前訂單還款,真是非常抱歉,發(fā)生這樣的不愉快也不是我們所想的?!?/p>

      為減少不必要的經(jīng)濟損失,李先生于當(dāng)天取消了該筆訂單,并被扣除了10.77元手續(xù)費,但對于為什么賬單會自動分期,還是沒有得到準(zhǔn)確的答復(fù),這也導(dǎo)致他不敢再通過京東app購買大件商品。


      信網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索“京東白條自動分期”這幾個關(guān)鍵字得知,李先生所遇到的情況并非個例,也有其他消費者在京東商城購物時,遇到了白條自動分期的情況。為了解原因,信網(wǎng)咨詢了京東金融客服,工作人員表示:“訂單自動分期可能是以下幾種情況,1.消費時自動使用了白條分分卡,除小于10元的消費金額不支持分期外,其他消費金額會按照您設(shè)置的分期期數(shù)進行分期;2.設(shè)置了白條賬單自動分期功能;3.訂單使用了限分期可用的優(yōu)惠券,若消費者不需要分期可以提前結(jié)清分期賬單,系統(tǒng)會自動減免手續(xù)費,若不是分期當(dāng)天結(jié)清,則需要支付系統(tǒng)綜合計算出服務(wù)費,具體請以系統(tǒng)頁面顯示為準(zhǔn),人工無法干預(yù)核算?!?/p>

      一位經(jīng)常在京東商城購物的楊先生告訴信網(wǎng):“經(jīng)常使用京東的消費者都知道,在確定訂單支付環(huán)節(jié)時,如果你選擇了一些優(yōu)惠券,支付會自動變成‘打白條’,京東白條經(jīng)常發(fā)放此類分期優(yōu)惠券,比如使用優(yōu)惠券,商品立減2元,但賬單自動給你分成12期,且分期服務(wù)費并不低,我建議消費者下單之前熟讀優(yōu)惠券使用規(guī)則,認(rèn)清形勢,并提前在app中設(shè)置好支付順序?!?/p>

      文章來源:信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港(www.vtef7.com)官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺,目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋,主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺,以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號,實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶,擁有廣播電視經(jīng)營許可證,按規(guī)定進行工信部和公安局的備案,內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息,否則追究侵權(quán)責(zé)任。

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