信網(wǎng)2月9日訊(記者 谷正原)近日，青島市民郭女士在微博同城上反映，她因購買珂潤牌護(hù)膚品，導(dǎo)致個人信息泄露，遭遇了騙子的電話騷擾，隨后又有多名網(wǎng)友紛紛留言，表示自己也遇到了相同的情況。對此，信網(wǎng)(0532-80889431)致電了花王珂潤消費者熱線，工作人員表示：“公司已報警，一直在配合警方辦案，也發(fā)布了謹(jǐn)防詐騙公告，望大家務(wù)必謹(jǐn)慎?！?/p>

(來源：受訪者)

珂潤是日本花王集團(tuán)旗下的化妝品品牌，在中國境內(nèi)一直有著不錯的銷量。近日，青島市民郭女士在微博同城上反映，她因購買珂潤牌護(hù)膚品遭遇了電話轟炸，僅1月28日就有十幾通歸屬地是中國香港的電話打來。據(jù)郭女士介紹，因號碼歸屬地陌生，她直接將其默認(rèn)為騷擾電話，本想不予理會，但每當(dāng)她掛斷電話對方就會換一個號碼繼續(xù)打來。

(來源：受訪者)

1月28日下午17點，因不堪其擾，郭女士無奈接聽了電話，通話過程中，一名不會說普通話的男子聲稱自己是支付寶官方工作人員，能準(zhǔn)確說出她的消費記錄和訂單信息，并表示因珂潤產(chǎn)品被檢出重金屬含量超標(biāo)，會對皮膚造成多種不良影響，現(xiàn)可以安排專人上門回收產(chǎn)品并依照規(guī)定補償她300元。隨后該男子要求郭女士打開支付寶查看賠付是否到賬，雖然郭女士并沒有收到賠付款，但因郭女士具有較強的防騙意識，她選擇試探性地回復(fù)已收到。這個答復(fù)顯然不在對方的計劃范疇之內(nèi)，見郭女士不配合，對方開始對她進(jìn)行詛咒謾罵，通話結(jié)束后，郭女士找到了天貓珂潤官方旗艦店，詢問為什么自己的訂單信息會遭到泄露，客服人員答復(fù)：“我們已報警處理，目前警方調(diào)查結(jié)果尚未出來，珂潤官方旗艦店會依據(jù)國家的法律法規(guī)進(jìn)行處理?！?/p>

信網(wǎng)從珂潤官方微博評論區(qū)獲悉，自1月份以來，全國各地的珂潤護(hù)膚品消費者都接到了類似電話，詐騙人員能準(zhǔn)確說出消費者訂單信息、消費記錄等個人敏感資料，會以“退款”為由，要求消費者下載app并共享屏幕，受害者遍布全網(wǎng)，長沙市一位消費者在微博上透露，自己一共被騙取了9.3萬元，已向所在地派出所報警。

1月13日，花王珂潤在其官網(wǎng)上發(fā)布了謹(jǐn)防詐騙公告，提醒消費者：花王珂潤絕對不會要求消費者提供支付賬號信息或引導(dǎo)您進(jìn)行第三方app下載等行為，也有部分消費者接到了相同內(nèi)容的短信。對于詐騙分子是如何獲取到消費者個人信息的，珂潤官方給出的回復(fù)是：“我們已經(jīng)在調(diào)查了!犯罪分子通過各種手段竊取相關(guān)信息，令人防不勝防，所以請大家一定小心?！?/p>

2月7日，信網(wǎng)就相關(guān)問題致電花王珂潤消費者熱線，得到的答復(fù)依然是：“目前警方的調(diào)查結(jié)果尚未出來，花王珂潤會依據(jù)國家的法律法規(guī)進(jìn)行處理?！?信網(wǎng)也將繼續(xù)追蹤報道此事。