信網(wǎng)2月17日訊(記者 叢黎)“我的工作就像一座橋梁，緊緊連接著患者和臨床醫(yī)護人員，為他們做好服務，是我的工作本職”入職醫(yī)院十幾載，從糾紛辦到醫(yī)務科，雖沒有直接參與一線救治，可在處理醫(yī)患糾紛、醫(yī)師人員管理、醫(yī)療技術(shù)管理等多個方面都少不了她的身影。如果說醫(yī)生是沖在救死扶傷的最前線，那她是便那位辛苦付出，鎮(zhèn)守“后方”的老兵，她便是城陽區(qū)人民醫(yī)院行政職能三支部的燈塔管理員張潔。

(來源：城陽區(qū)人民醫(yī)院 攝)

醫(yī)務科的工作十分繁雜，張潔負責的其中一項工作便是全院600余名醫(yī)師信息的動態(tài)管理，從每一條信息的錄入登記到更新，每個步驟她早已了然于心，大量信息的采集和核對都需付出極大的耐心和細心，才能保證信息的準確無誤?！靶畔⒐芾肀旧砭褪莿討B(tài)的，需要時不時進行更新和檢查，這么多年工作下來，所有的名單和信息基本已經(jīng)在我的腦子里有了框架，就像一個資料庫，隨時提取隨時用?！睆垵嵭蜗蟮谋扔髦！搬t(yī)師的各種信息直接關(guān)系到他們的依法執(zhí)業(yè)，容不得一絲馬虎。在實施電子化注冊之前，很多信息都是人工登記，醫(yī)師在多年的執(zhí)業(yè)地點變更當中，存在檔案丟失、信息登記錯誤等現(xiàn)象。因為涉及到跨單位、跨市，甚至跨省，年代又久遠，因此更正信息特別麻煩。臨床醫(yī)師工作忙碌，這時候我就得幫助大家把政策搞清楚，把材料找到位，遇到問題幫他們想辦法?！痹诓粩嗍崂磲t(yī)師執(zhí)業(yè)信息的過程中，張潔陸續(xù)發(fā)現(xiàn)40多名醫(yī)師在資格證號、執(zhí)業(yè)證號、姓名、身份證號、執(zhí)業(yè)地點等存在錯誤及不一致的現(xiàn)象，并逐一成功的幫助他們完成信息補錄及變更。“每完成一例，就感覺是給自己完成了一樣的高興?！睆垵嶉_心的說，也正是這種耐心、細致、甘于服務的精神，讓她的工作得到了大家的一致認可。

工作中，張潔用左手熟練的操作鼠標，看到的同事都以為她是個“左撇子”，她也總是笑著默認。其實，這個“左撇子”是后天而來的。除了全院的醫(yī)師執(zhí)業(yè)信息管理，張潔還承擔著整個城陽區(qū)2000余名醫(yī)師的定期考核工作，每兩年一次的考核對張潔來說可謂是一場“硬仗”，時間緊，任務重，由于人數(shù)太多，系統(tǒng)還時不時卡頓，白天黑夜輪軸轉(zhuǎn)已成為那段時期的常態(tài)?！拔矣浀?015年第一次啟用線上系統(tǒng)審核，我們醫(yī)院作為全區(qū)的考核單位，需對1600余名醫(yī)師的填報信息一一進行審核，白天系統(tǒng)由于登錄人數(shù)太多總是出現(xiàn)卡頓，晚上系統(tǒng)相對順暢。為了不耽誤大家考試，我就會定鬧鐘在凌晨審核。連續(xù)兩個多月的高強度審核，導致右側(cè)肩膀痛到抬不起來，沒辦法只能換左手用鼠標繼續(xù)審核，久而久之便成了同事口中的‘左撇子’”。張潔告訴記者。

記者了解到，在張潔的工作理念中，“服務”總是放在第一位的。不管是對同事，還是對患者，她都會利用自己的業(yè)務知識去竭盡所能的提供幫助，解決困難。工作中，張潔還主管患者應急救助基金申請工作，幫助那些病情危急且經(jīng)濟困難的患者，為他們提交各項申報材料以成功獲得救助基金，為患者的生命救治開辟“綠色通道”。

去年，來自黑龍江的患者趙先生來青打工多年，因突然昏迷失去意識被送到城陽區(qū)人民醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生診斷為右側(cè)腦出血、腦疝，病情十分危急，需馬上手術(shù)治療，由于無直系親屬簽字，醫(yī)務科開通綠色通道，及時為患者進行了手術(shù)。術(shù)后張潔通過科室了解到，患者家庭條件十分困難，無力支付手術(shù)和治療費用。只有一個遠房親戚在青島，“我跟患者家屬仔細講解了政策補助方面的有關(guān)信息，幫助其準備了各項申請救助基金所需要的材料，并及時提報上級有關(guān)部門，最后經(jīng)市民政局、醫(yī)保局、殘聯(lián)等多部門聯(lián)合審查，為患者申請了應急救助金近7萬元。”張潔介紹。由于成功申請到了救助基金，為患者及家庭大大減少了經(jīng)濟壓力，家屬非常感謝。不僅如此，了解到患者出院后需康復治療，在青島本地又不熟悉，不知道哪里有這樣的養(yǎng)老機構(gòu)。張潔又熱心幫忙聯(lián)系查找康復機構(gòu)，一次次的幫助令家屬感到萬分感動，可張潔只說“這都是應該做的，真的沒什么。相對于臨床醫(yī)生們對患者進行的全力救治，挽回生命，我只是做了那么微不足道的一點點?！?/p>

學生時期就已入黨的張潔，一直嚴格用黨員的標準要求自己，不管是在哪個崗位上，張潔的 全心付出和兢兢業(yè)業(yè)獲得了同事和領(lǐng)導的一致認可，對待工作的問題，她從沒有一絲馬虎，面對繁重的信息核對和管理，她總會不厭其煩地一遍又一遍審校，是同事眼中的“鐵人”。

“這些都是我的職責所在，臨床一線的醫(yī)護人員才是最可敬、可愛的人，他們的付出也都是默默無聞的。相對于他們，我感覺自己很平凡，也只是做了自己應該做的，只要能讓我的一線同事們能夠騰出精力更好的去治病救人，我的服務就是非常值得的。雖然不在臨床一線，可我仍將立足本職工作，牢記黨員初心和使命，踏實、耐心的把工作做好、把服務做細，職責所在，全力以赴!”張潔告訴記者，言語中充滿誠懇與堅定。