信網(wǎng)2月24日訊(記者 顧青青 通訊員 楊洋 )“你們真的太貼心了，謝謝!”“小伙子，你叫什么名字，我要好好感謝你!”這樣的感謝膠東機(jī)場(chǎng)每天都能收到，真情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，從來(lái)不只是口號(hào)，而是膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)“我為群眾辦實(shí)事”的初心與實(shí)踐。

自2022年春運(yùn)運(yùn)行以來(lái)，青島機(jī)場(chǎng)以飽滿的工作熱情，想旅客之所想，急旅客之所急，在忙碌與喧囂中上演著一個(gè)又一個(gè)暖心故事，并贏得了旅客們的贊譽(yù)。

給特需旅客一份特殊的愛(ài)

2月15日，春運(yùn)客流高峰期的膠東機(jī)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，拄著雙拐的王先生與一名步履蹣跚的老人正艱難前行著，長(zhǎng)途客運(yùn)站工作人員董曉誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)后，立即小跑迎上前去，攙扶著老人一同前行。與王先生交談后得知，他與母親從廣州飛來(lái)青島，現(xiàn)在要在膠東機(jī)場(chǎng)換乘長(zhǎng)途車前往萊州，董曉誠(chéng)趕忙讓工作人員推來(lái)輪椅讓王先生坐下，小心翼翼地將他推到愛(ài)心售票柜臺(tái)，并購(gòu)買(mǎi)好車票，幫助拿取行李通過(guò)安檢，引領(lǐng)他們到特需旅客休息區(qū)休息。

交談中，董曉誠(chéng)得知兩人由于著急趕路，舟車勞頓還沒(méi)有吃上一口飯，董曉誠(chéng)便立即起身前往便利店購(gòu)買(mǎi)水和面包送到他們手中。王先生和母親接過(guò)飯連忙起身道謝：“太感謝你們了!我這腿腳不方便，母親年紀(jì)大了，給大家添麻煩了，謝謝!”此時(shí)，王先生的聲音哽咽了，還不時(shí)用手擦去眼角的熱淚，他由衷地感謝膠東機(jī)場(chǎng)工作人員給予他家人般的關(guān)懷和周到熱情的服務(wù)，在這個(gè)寒冷的冬天，內(nèi)心涌動(dòng)著汩汩暖流。

刺骨寒風(fēng)擋不住熱情的心

2月17日，膠東機(jī)場(chǎng)停車樓維序員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客站在一輛車前來(lái)回踱步，面色緊張，維序員立馬上前詢問(wèn)是否需要幫助。經(jīng)了解，該旅客有事急需趕回家中，但車輛突然爆胎，手足無(wú)措、焦急萬(wàn)分。維序班長(zhǎng)接到通知立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)車主同意后，立即拿來(lái)千斤頂、扳手等工具，并從車上取下備胎，為旅客更換好車胎。在刺骨的寒風(fēng)中，維序班長(zhǎng)的手都凍僵了，好幾次搓手哈氣，而他卻微笑著說(shuō)：“雖然手凍僵了，衣服弄臟了，但是旅客的心溫暖了。”旅客激動(dòng)地與工作人員握手并表達(dá)感謝，事后還撥打了機(jī)場(chǎng)熱線96567進(jìn)行電話表?yè)P(yáng)。

技術(shù)很專業(yè)服務(wù)更貼心

2月19日16:10，膠東機(jī)場(chǎng)停車樓維序員發(fā)現(xiàn)有輛車停在行車道上，司機(jī)正圍著車輛來(lái)回檢查。維序員立即上前詢問(wèn)后得知是因車輛突然熄火，又遲遲找不到原因，因?yàn)榕略斐山煌ǘ氯?，影響其它旅客出行，司機(jī)急得滿頭大汗。維序員立即上報(bào)，值班隊(duì)長(zhǎng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間指揮隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車輛進(jìn)行快速調(diào)流疏散，避免造成車輛擁堵和剮蹭。經(jīng)車主同意后，維序員立即化身車輛維修工進(jìn)行仔細(xì)檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，由于電瓶老化虧電加上接觸不良，車輛熄火無(wú)法啟動(dòng)。接著，值班隊(duì)長(zhǎng)立即調(diào)度值班班車為旅客車輛進(jìn)行緊急充電維修后，車輛正常啟動(dòng)。“沒(méi)想到機(jī)場(chǎng)工作人員技術(shù)這么專業(yè)，服務(wù)這么貼心，這么短的時(shí)間幫我解決了問(wèn)題，感謝你們!”

春運(yùn)未完成，暖心在持續(xù)!讓有溫度的服務(wù)更懂你，膠東機(jī)場(chǎng)陪你擁抱旅程，感受美好。又逢春運(yùn)，感動(dòng)常在。