用戶查詢到的手機序列號。(來源：受訪者) 信網(wǎng)8月13日訊（行動員 陸彥蓉）雖然說網(wǎng)購手機越來越方便，但被掉包、買到翻新機等消費糾紛也屢見不鮮。為了避免被欺騙，不少消費者在網(wǎng)購手機的同時也會做好驗機攻略?？墒忻駨埾壬诎凑展ヂ詸z驗手機時，卻發(fā)現(xiàn)序列號中疑似代表時間的一串數(shù)字與實際購買手機的時間不相符。不過，信網(wǎng)（青島信息港）聯(lián)系華為客服后得知，網(wǎng)傳的驗機攻略并不完全靠譜，“華為手機沒有激活一說，序列號也不會代表激活時間。” 8月3日，張先生在天貓貓享自營平臺上花1999元購買了一部華為Nova9 SE手機。因為是網(wǎng)購的手機，張先生早早做好了攻略，在收到手機的第一時間就按照網(wǎng)友給出的步驟對新手機進行了查驗。這一查，不禁讓他懷疑自己買到了一部舊手機。 “手機的序列號從第六位起是22319，按照網(wǎng)上的攻略這就是手機的激活時間，22是年份，3是月份，19是日期。可是我8月初剛買的新手機怎么會在3月份就激活了呢？” 根據(jù)張先生提供的手機序列號，信網(wǎng)也進行了進一步查詢，發(fā)現(xiàn)這部手機的質(zhì)保期是2022年6月17日至2023年6月18日。按照行業(yè)慣例，在沒有特殊約定的情況下，手機一般都是從購買之日起有一年的質(zhì)保期?？扇绻沾擞嬎?，張先生的這部手機早在一個多月前就已經(jīng)被出售，這又是怎么一回事？ 帶著張先生的疑問，信網(wǎng)聯(lián)系了華為的客服人員，才得知網(wǎng)上流傳的查驗新機的方式并不靠譜。“華為手機是沒有激活這一說法的，產(chǎn)品序列號相當于是手機的身份證，可以查詢真?zhèn)?、顏色、容量大小等，但上面的?shù)字跟激活沒有關(guān)系。”客服人員表示，新手機顯示的質(zhì)保期是從手機出廠日期加90天預估的，可能會跟實際的購買或使用日期有出入，一般客戶在插卡聯(lián)網(wǎng)后的3-5天后系統(tǒng)會自動對質(zhì)保日期進行調(diào)整，如果客戶對于這一時間仍有疑問，可以帶著購機發(fā)票到門店，工作人員會據(jù)此判斷準確的質(zhì)保時間，并將新的信息同步更新到客戶的華為APP中。 一位業(yè)內(nèi)人士表示，手機的序列號確實具有唯一性，可以用來查詢這部手機的相關(guān)信息，但由于不同品牌、不同系列的產(chǎn)品序列號含義不同，并不能完全通過序列號數(shù)字的排列就斷定手機是不是新機，“如果一定要確認是不是新機，只能到官方售后拆機檢查，不過我們一般都不建議這么做。” 如果消費者網(wǎng)購的手機真的是“二手貨”又該怎么辦？青島市消費者權(quán)益保障委員會建議消費者先與商家核實手機的具體信息情況，保留好證據(jù)后再向商家所在地的市場監(jiān)管部門投訴。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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