茶包中發(fā)現(xiàn)多條大白蟲子。(來源：受訪者) 信網(wǎng)12月2日訊（見習(xí)行動(dòng)員 劉馨）網(wǎng)購的茶包在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子，沁晚香旗艦店給出的理由是“原料沒打農(nóng)藥”，這樣的答復(fù)讓樊女士哭笑不得?！耙婚_始商家只說賠我5塊錢，再重新發(fā)一包，后來平臺(tái)客服說可以賠償200元，再把買茶葉的錢退給我?！狈空f，自己能夠獲得多少賠償并不重要，但作為商家，在遇到消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系廠家核實(shí)相關(guān)情況，而不是只愿意賠錢了事，或者將原因推到原料上，“關(guān)于食品安全的問題，就得追溯到廠家，從源頭上找問題?！?br>
“喝的時(shí)候看見茶包里飄著個(gè)白點(diǎn)，拎起來才發(fā)現(xiàn)居然是白花花的蟲子！”說起發(fā)現(xiàn)蟲子時(shí)的感受，樊女士說自己差點(diǎn)吐了出來，“之后我把剩下的茶包都翻了翻，基本上每包里面都有蟲子，甚至還有活的蟲子?！?br> 樊女士說，這款檸檬山楂荷葉茶是2022年4月在網(wǎng)上買的，她照著當(dāng)時(shí)的訂單信息聯(lián)系了賣家沁晚香旗艦店，可賣家的說法讓樊女士有些哭笑不得，“他說這種茶屬于農(nóng)副產(chǎn)品，原料都是沒打農(nóng)藥的，加工生產(chǎn)的時(shí)候也沒加防腐劑，所以有蟲子很正常?！?/p>
受訪者購買的茶包的訂單截圖。(來源：受訪者)
在沁晚香旗艦店的主頁里，信網(wǎng)找到了這款檸檬山楂荷葉茶，其生產(chǎn)廠家是安徽亳養(yǎng)堂生物科技有限公司。在這家店鋪里，這種茶的銷量已經(jīng)超過了10萬。 針對樊女士的問題，旗艦店的工作人員表示，除了原料未使用農(nóng)藥外，茶包儲(chǔ)存不當(dāng)也有可能導(dǎo)致茶包生蟲，“我們只負(fù)責(zé)銷售，具體會(huì)不會(huì)是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生其他問題，就得找廠家了?！?br> 隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到安徽亳養(yǎng)堂生物科技有限公司，公司負(fù)責(zé)人張女士表示：“我們生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一道工序都是很嚴(yán)格的，不可能出現(xiàn)有蟲子這樣的情況。而且樊女士并不能證明這是這包茶中的蟲子是在出廠前就有的，不過作為補(bǔ)償，我們愿意給樊女士再補(bǔ)發(fā)一包?！?br>
在與賣家溝通無果后，樊女士也聯(lián)系了平臺(tái)的官方客服，“平臺(tái)賠償給我200元，并且把我之前買茶包的錢退了回來，又讓賣家重新發(fā)了一包新的茶葉給我?！蹦壳埃康玫搅诉@樣的答復(fù)。 青島市市場監(jiān)管局的工作人員表示，根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失，“接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。” “我們接到消費(fèi)者的投訴后，檢查了該生產(chǎn)廠家生產(chǎn)環(huán)境等相關(guān)食品安全問題。按照‘誰銷售誰負(fù)責(zé)’的原則，消費(fèi)者可以在合法范圍內(nèi)要求自己應(yīng)得的賠償，平臺(tái)也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，對于顧客和商家的事情進(jìn)行落實(shí)處理?！鄙a(chǎn)廠家所在地的亳州市市場監(jiān)督管理局也受理了樊女士的投訴，并表示會(huì)將后續(xù)處理結(jié)果及時(shí)反饋給樊女士本人。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-19 17:10 , Processed in 0.200165 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
