沒拆封的面餅包裝袋中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)。(來源：受訪者) 信網(wǎng)12月2日訊 （行動員 趙彥閱）近日，張先生向信網(wǎng)（青島信息港）反映，他在淘寶今麥郎旗艦店購買的桶裝刀削寬面的面餅包裝袋中發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲：“剛準(zhǔn)備拆開面餅包裝袋準(zhǔn)備泡面，碰巧就看見了包裝袋里的頭發(fā)絲”。而今麥郎旗艦店的客服卻對張先生反映的情況提出補(bǔ)償3.5元的解決方法。信網(wǎng)聯(lián)系了今麥郎客服熱線，工作人員表示將派專人聯(lián)系張先生并協(xié)調(diào)相關(guān)賠償。 11月10日，張先生在淘寶平臺今麥郎旗艦店花44.9元購買了整箱12桶今麥郎刀削寬面?！俺粤四苡邪胂淞耍俺缘臅r候沒注意，就碰巧最近這一桶發(fā)現(xiàn)頭發(fā)絲了。”根據(jù)張先生描述，在面餅的包裝袋里發(fā)現(xiàn)頭發(fā)絲以后，他立刻拍照取證，并把照片發(fā)給了今麥郎旗艦店的客服?！爸坝信笥丫S權(quán)，被商家說是在食用過程中發(fā)生，沒辦法確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問題，就只能對產(chǎn)品本身的的價格進(jìn)行補(bǔ)償?，F(xiàn)在面餅包裝袋沒打開就發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲，就切實(shí)說明了食品自身存在問題，不是人為原因造成的?！?br> 可今麥郎旗艦店的客服卻不認(rèn)賬，只提出了補(bǔ)償3.5元的處理方法。張先生很是費(fèi)解：“就算是要補(bǔ)償我單桶的價格，那也應(yīng)該是3.7元才對，3.5元是怎么算出來的？”在張先生提出要求根據(jù)《食品安全法》賠償10倍的請求后，今麥郎旗艦店的客服雖然表示會有專門的售后人員聯(lián)系張先生進(jìn)行處理，但張先生遲遲沒有得到答復(fù)。 信網(wǎng)聯(lián)系了今麥郎客服熱線，工作人員先是對食品包裝袋里出現(xiàn)異物給消費(fèi)者帶來了不好的消費(fèi)體驗(yàn)表示抱歉，并表示“后期將派專門的工作人員跟張先生聯(lián)系并協(xié)商相關(guān)的賠償?！?br> 對此，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員認(rèn)為，張先生的情況屬于包裝并未開封，異物明顯處在食品包裝袋里，不屬于在食用過程中出現(xiàn)的情況，只要保存好相關(guān)的證據(jù)資料就可以向今麥郎索要賠償，“比如原價的十倍或者其他合理的賠償額度，雙方協(xié)商不成可以申請平臺所在地或者商家所在地的市場監(jiān)督管理部門介入調(diào)解?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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